您可备份手机数据，把手机系统升级到最新版本尝试解决。
>> 小米小米Max 你好，我刚买的手机，充电器就不能用了
若是标配的充电器存在异常，无法使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米小米5S Plus 我在11月的时候买了小米5S plus,才刚带出国用发现两个问题，请你告诉我怎么弄好它 1）前置麦克到扬声器回环测试 - 失败 2）顶部麦克到扬声器回环测试 - 失败
如测试失败，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈售后。
>> 小米小米5S Plus 我刚买了一台小米5Splus没有一个星期，但是近来感觉下面的三个功能按键有时候会失灵，大约几秒后就可以用，这两天来经常这样，这是怎么回事？
您可根据下面方法进行排查：1.如果按键频繁失灵（或一直失灵），您可尝试重启手机，再次使用下。2.或者可连接电脑端小米助手备份重要数据后，恢复出厂来尝试解决，因第三方数据可能会导致这个问题：设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡）。如仍有疑问，随时留言咨询。
>> 小米红米3X 返回键总失灵，是怎么回事？才刚买1个月，其它键好用
您可根据下面方法进行排查：1.如果按键频繁失灵（或一直失灵），您可尝试连接电脑端小米助手备份重要数据后，恢复出厂来尝试解决，因第三方数据可能会导致这个问题：设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡）。如以上方法无法解决您的问题，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米小米5S Plus 为什么刚买的小米5s放在桌子上会自己打开程序，在浏览网页的时候会自己关闭程序打开别的程序
建议您可以按照下面方法操作：设置-其他应用管理-全部-该软件-清除数据（注意会清除软件内的本地应用数据）。如多款软件均有无响应情况，可按照下面方法下载完整包优化系统解决：在wifi下，设置>>关于手机>>系统更新（不要管是否提示最新系统）>>点击右上角的…标志>>下载最新的完整包，下载后会自动安装，之后根据提示重启即可。
>> 小米小米5S Plus 为什么刚买的小米5SP关机后就进入了Fastboot模式
建议您可长按电源10秒之后重启手机进行使用，若是您的手机存在异常，
>> 小米小米5S Plus 我刚买的小米5S PLUS升级系统后，QQ视频出现花屏卡顿
您可重启手机使用其他同功能APP使用查看；也可卸载重装QQ后使用查看。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米小米5S Plus 我刚买的小米5S pius 屏膜死机 怎么回事？
如频繁出现黑屏卡死的情况，较大可能性是系统数据冲突导致的异常。您可先查看是否有安装第三方安全或优化类软件，比如杀毒或者垃圾清理类的软件，如有可先卸载后进行观察。如依然如此，您可将手机更新至最新系统版本后使用查看。
>> 小米小米5S 为什么我刚买的小米5s一连wifi电脑蓝屏
如果是连接路由器的wifi，电脑出现问题的话，可尝试重启路由器，电脑和手机。如果是连接电脑上的wifi热点的话，可尝试断开重新连接查看下，如仍有疑问，您可详细说明您的问题，再次留言咨询。
