根据您的疑问这边暂时无法回答这个问题，产品咨询可点击网页上方“咨询客服”。
>> 台电幻彩（NUU) 我在你们买的格式化后杀毒和加密的都没有了，而且经常出错。
请到台电官网下载杀毒和加密软件。第二个问题，请您说详细点。
>> 台电幻彩（NUU) 这个到底是32g还是16g?
台电幻彩U盘有16g也有32g。
>> 台电乐存（NCX) 这个有加密功能吗？
台电U盘暂时都不提供加密功能，加密软件更换之后会再次提供。如果仍有疑问可咨询技术支持热线：020-38731788。
>> 台电幻彩（NUU) 你好，U盘里自带的台电加密大师以及另外一个应用程序可以删掉吗？删掉会有什么影响吗？
幻彩U盘目前内置台电加密大师及金山毒霸电脑版安装包。如果U盘已通过加密大师进行加密后，必须使用加密大师软件才可以打开加密区。删除加密大师会隐藏加密分区。
>> 台电幻彩（NUU) 我买了优盘发现无法加密，加密时提示我的操作系统是vista的，但是我用的是win7的，现在无法加密了，请问应该怎么加密
建议将U盘数据备份后，对U盘格式化处理，然后到台电官网重新下载加密软件试试。
>> 台电幻彩（NUU) 台电32gu盘杀毒和加密大师软件误删后如何恢复
请从台电官网下载金山毒霸和加密软件。
>> 台电幻彩（NUU) 台电U盘误删金山毒霸和加密软件如何恢复
请从台电官网下载金山毒霸和加密软件。
>> 台电幻彩（NUU) 自带的加密软件可以在win10系统上使用吗？
台电U盘加密大师可支持在win10系统上使用。
>> 台电幻彩（NUU) 台电U盘到了，U盘自带的金山毒霸检测出自带的台电加密大师是木马病毒，是什么问题？
目前杀毒软件会对台电加密大师造成误报问题，建议关闭杀毒软件后再进行使用。软件是安全的，请放心。
>> 台电幻彩（NUU) 刚买的32g的u盘，格式化后加密区找不到了，就剩9g了。去官网下了个加密软件，还是找不到加密区，打开后显示未找到硬件，而我电脑上却能读取非加密区的数据。这是怎么回事。
非加密区能正常打开,说明U盘是可以正常使用的，建议重新启动电脑,再用加密软件打开加密区,或用加密软件重新设置加密区分配大小试试。如果问题没有解决可联系台电客服。
