客服589，
如果在升级过程中发生升级包下载失败的问题，这可能与您当时所处的网络环境因素影响或者手机网络速率有关，建议您更换网络环境（使用Wi-Fi或者在手机3G\4G 信号好的地方）后重试解决问题。如果您的手环OTA升级一直失败，1）请先升级最新的华为穿戴APP再尝试升级；2）升级APP后还是在线升级失败的，建议您借用一部其他型号手机安装华为穿戴APP尝试，升级成功后再连接你原来的手机使用手环；
>> 华为荣耀盒子voice 你好…刚买的盒子也装上了…可是没有声音…有什么解决办法嘛
盒子连接电视没有声音，请通过以下方法尝试：1、请重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘。2、可能是 HDMI 线或电视机的 HDMI 接口发生故障。请连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线。3、可能是音量调至最低，请按音量+调高音量。4、可能是电视机声音输出有问题，请将电视机断电后重启。
>> 华为荣耀7(PLK-AL10) 你好我买了一个，像是贴了摸的，确认下是不是？
客服156，手机是有出厂贴膜的。
>> 华为荣耀7i(ATH-UL00) 你好，这款机可以升级运行内存变成3g吗？我想进行升级
客服156，不支持升级运行内存的。
>> 华为荣耀 智能手环 你好，手机关机了，手环还会运行吗？时间也不显示吗？
客服200：
手环首次使用时必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用哟。
当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议您每天通过华为穿戴APP同步一次数据，数据将保存到云服务器。
>> 华为荣耀 智能手环 你好两部手机同时可以连接手表吗
客服243，
一个手环同一时间只能连接一部手机，手环和手机连接成功后其他手机无法搜索到手环设备。如果您要换一部手机连接手环，请先解除手环和第一部手机的绑定。
>> 华为荣耀 智能手环 这款手环不和手机同步能通过屏幕看到计步数据和时间吗，能通过屏幕看到什么
客服140，荣耀手环zero（B0-Honor)_手环不与手机绑定，可以单独使用：
手环首次使用时候必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用哟。
建议您将APP加入到受保护的后台应用程序中，以避免APP被后台自动清除。以P7为例，选择“设置“—”受保护的后台应用“，找到华为穿戴APP打开右侧开关。
>> 华为荣耀 智能手环 支持华为畅玩4x吗
客服200：
支持华为荣耀4X。
>> 华为荣耀 智能手环 可以单独使用，不和手机连接吗？
手环首次使用时必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用哟。
当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议您每天通过华为穿戴APP同步一次数据，数据将保存到云服务器。
>> 华为荣耀 智能手环 请问这款手表在记录跑步或步行数据的时候，是否要和手机一起携带？
手环首次使用时必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用。
当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议您每天通过华为穿戴APP同步一次数据，数据将保存到云服务器。
>> 华为荣耀 智能手环 支持小米5s吗 用这个产品必须要下载华为穿戴app？？？
此款手环支持Android 4.4及以上（同时支持蓝牙4.0） iOS 7.0及以上的手机。手环首次使用时必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用。当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议您每天通过华为穿戴APP同步一次数据，数据将保存到云服务器。
