客服187， http://www.emui.com/plugin.php?id=hwdownload 您可以在该华为官网中下载之前版本的完整安装包，也可前往华为售后网点，由专业的维修师傅为您操作。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che1-CL20) 手机乱按出耳机显示没不了了怎么办 重启不管用
客服140，请问您是未插入耳机线，手机却显示耳机图标问题？
1、确认问题现象是否为没有插入耳机情况显示耳机图标
2、使用环境是否存潮湿或者灰尘环境，如果存在建议使用吹风机对耳机口进行干燥和除尘。
3、如果仍然有问题，请再次插拔一下耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。
4、重启确认问题是否可以解决
5、如果以上确认之后仍然存在问题，建议到网点检修。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 手机经常卡，有时还死机，2G的处理内存现在还有500M，是怎么回事？
客服156，1、点击屏幕下方“方块键”，从屏幕底端向上滑动，清理后台进程：较多的后台进程会占用较多CPU，导致卡顿。
2、定期使用手机管家进行加速优化，空间清理，限制开机启动项，卸载不常用应用等操作：过多不常用应用，内存或缓存垃圾会占用较大内存，影响手机性能。3、点击手机自带的“一键优化”清除缓存和后台进程：内存、缓存垃圾或较多的后台进程影响手机性能。4、手机服务-自助服务-性能优化找到加速清理小工具对手机进行清理。5、手机管家->省电管理->省电模式改成智能省电：让手机处于合适温度，华为特有的热设计保护，在手机发热的时候，考虑到您的手感舒适度，也为了保护手机，会对手机的性能进行限制。6、拔除或更换或清理SD卡：质量差，速度慢，存储过满的sd卡会影响手机正常性能。
您在使用过程中会占用内存的，还剩500M的运行内存，这是正常现象。
>> 华为荣耀7i 刚到的手机前后保护膜都是贴得妥妥的，请问这款手机还帮贴保护膜的吗？以前新买的手机回来都是要自己贴膜的。
客服156，该款手机有TP保护膜，需自己贴的。
>> 华为荣耀 智能手环 你好，手机关机了，手环还会运行吗？时间也不显示吗？
客服200：
手环首次使用时必须与手机进行配对，从手机同步时间到手环。此时您可以使用手环看时间、监测运动/睡眠数据。但是来电提醒、信息提醒等时尚功能需要通过蓝牙连接手机且华为穿戴APP处于运行状态时才能使用哟。
当手环与手机没有绑定时, 手环本身可以保存7天数据，建议您每天通过华为穿戴APP同步一次数据，数据将保存到云服务器。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 此款手机几核的
客服131：华为 荣耀 4A使用的CPU型号 是MSM8909（骁龙210）8核处理器。
>> 华为荣耀4A(SCL-TL00H) 这台手机移动的号能用吗？
客服156，该款手机是移动版的，支持使用移动号码。
>> 华为荣耀4A(SCL-CL00) 这款手机能截屏吗
客服165：支持截屏，非待机状态下，进入要截屏的界面，同时按住音量下键和电源键2秒，可以截屏。
进入要截屏的界面，下拉状态栏，点击开关，按下开关中的截屏按钮，可截屏。
>> 华为荣耀4A(SCL-CL00) 是电信手机吗
客服01：是的哦~
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 手机发烫是啥原因，咋样能让手机不发烫
客服01：多核高速CPU，比如电流过大、金属材质外壳、环境温度高等，和手机自身质量没有直接关系，华为独有的节电技术和过热保护电路，保护了手机的安全，请您放心使用也避免长时间插充电器上网。
