所有小熊产品的材质采用的都是健康安全的一次料，确保安全放心。直接接触食品的，
>> 格来德WWK-4201S 请问，我发现这款水壶里面都有塑料材质，在煮水时难道不会污染到水吗
新购买的水壶头几次焼的水不要喝倒掉，几次过后水就没有异味啦.里面塑料材质是食品级的，
>> 半球WDF-1.8A 您好，我的水壶是去年9月份买的，中途用了不到三个月，煮水的时候水壶没有任何反应但是灯是亮的，后来换了一次，现在又出现这种问题了请问这是什么原因啊？好郁闷
您有什么问题请拨打售后服务电话4000-567-178详细描述一下您的问题。您也可以直接申请售后客服会为您妥善处理，
>> 奔腾PW113 刚买的新机器，按照说明书，水箱加满水后，拧紧，水箱倒过来时，还没有放加湿器底座时就漏水
此现象属于正常现象。加湿器的工作原理就是水箱的水流到底座产生雾气并往上喷。底座必须要保持充足的水，加湿器才会正常工作。
>> 天际DDG-7AD 我买的这个锅，为什么第一次和第二次煮水内胆都很脏，倒掉水后用纸擦是黑的，谁还敢煮东西吃啊
抱歉！对于这种情况目前还从没有接到顾客反馈过，会不会是跟水质有关系，建议用蒸馏水试试，还有把陶瓷内胆清洗干净再试试看。如果依然出现此类情况，建议提供相应的视频和照片以便反馈厂家客服或天际售后服务中心4007005007，以便及时为您跟进处理，
>> 史密斯SR50-D3 我买了SR-D3，这款是不是工作储存满桶的水后是不自动断电的，对吗。
是不断电的。具体可以咨询一下我们的厂家客服。
>> 松下SR-DG103 你好，我刚买的电饭锅煮饭的时候总是哒哒响，煮水也会，确定内胆外壁没水，请问是怎么回事儿？
声音的发出属于正常现象。煮饭中有“哒哒”的响声，是因为继电器根据温度自动调整火力的声音，自动调整火力可以使加热更加智能，不会因温度过高而溢水或糊锅。，
>> 北欧欧慕NSH0801 请问： 我是2014年买的水壶，现在水壶内底出现类似霉点，清洗后消失，但烧完水仍会出现？是什么问题？
此现象水烧水后形成的水垢，可以用除垢剂或白醋清洗 一下，另建议烧完水后，壶内的水不要全部倒干，留一点水在壶内。因为如果全部倒干的话，壶内发热盘的余热会将壶内的水珠烧干，从而产生水垢。
>> 小熊DRG-C18A1 蒸包子买啥好
可以考虑小熊电蒸锅的。
>> 小熊DRG-C123 我刚买只烧了一次水,锅底就有黑的斑点出现，是什么原因。
因为产品是不锈钢锅体，在煮水过程中，非常容易产生“水垢”，这跟当地水质有一定关系（碱性偏重所致）。时间越长，使用频率越高，水垢自然越厚，但均属正常现象。只需要定期进行保养清洗即可。使用少量食用白醋或专用食具除垢剂倒到发热盘表面，加热浸泡15-30分钟后冲洗干净即可。
