客服243，
1.请确认手机的麦克风是否正常，可以通过手机录音功能确认，若可以正常录音，说明手机麦克风是正常的，排除网络信号原因之外，对方听不到声音有可能是对方设备问题。
2.确认是否开启了麦克风静音，若视频聊天开启麦克风静音是无法正常进行通话的。
3.请确认是否与所有人通话都是这种情况，如都是这种情况，建议携带购机发票和三包凭证到华为网点进行检测。
>> 华为荣耀畅玩5X 怎么下载超级Root大师授权失败，是什么原因
客服140，手机是不支持root的，请问您是在什么地方获得root权限的呢？
建议您咨询售后：华为的售后服务热线为：400-830-8300。
获取手机 ROOT 权限后，手机可能无法达到最佳工作状态，部分功能可能无法正常运行。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题。
解锁会带来无法预料的负面影响，建议您谨慎选择。如果设备不能正常使用，并且无法恢复，您需要自行承担风险。
对由刷机引起的软硬件故障，华为售后维修网点可以按非保修处理，并按普通的保外软件维修进行收费。
获取手机 ROOT 权限后，可以卸载手机中预置的应用程序，也可以在手机中刷入第三方的ROM。您可以登陆 http://consumer.huawei.com/cn/ 申请官方提供的解锁码，并根据页面提示进行解锁。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 语音支持3G通话吗
客服140，不支持3G通话。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-TL00H) 为什么我新买的里面有4个小视频，有人拍的一个小女孩在床上玩
客服140，请确认是否是手机的宣传视频，确认视频的拍摄日期，建议手机购买后，请及时插入手机卡注册运营商网络，使得手机时间能获取到准确时间，避免出现时间不准确的文件存在手机里。
>> 华为荣耀畅玩5X 请问这款手机通话过程黑屏，指纹没有开屏，只有在按开机键长可以开屏，怎么回事。
客服200：
手机屏幕上方靠近听筒的位置内置有接近光传感器。在通话过程中，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，手机会自动关闭屏幕防止误操作。
可以通过指纹长按点亮屏幕。或按下开机键点击屏幕。
>> KOOLIFE华为荣耀畅玩5X手机壳 你好這手機套是5. 5英寸吗
是的呢，畅玩5X的手机是属于5.5英寸的，我们这边手机壳也是由真机开模出来的呢。
>> 华为荣耀畅玩5X 为什么叫华为，又叫荣耀
客服206，
您咨询的这款是荣耀 畅玩5X（KIW-AL10），
荣耀系列是华为产品手机系列中的其中一个系列。
>> 华为荣耀畅玩5X 是指纹解锁码
客服140，荣耀 畅玩5X可以支持指纹解锁。
>> 华为荣耀畅玩5X 是移动4G的吗？
客服140，您咨询的此款手机是荣耀畅玩5X移动4G版本。
主卡支持移动4G/3G/2G，副卡支持移动联通2G。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 双网通和全网通运行内存一样吗
客服140，
荣耀畅玩5X全网通 运行内存(RAM) 3GB
荣耀畅玩5X双4G版 运行内存(RAM) 2GB
