客服156：操作触摸屏时，请保持手和触摸屏的清洁干燥，否则可能会导致触摸屏无响应。
若手机正在充电，触摸屏可能受电流影响无法正常响应，请尽量使用标配充电器。若使用标配充电器仍然出现触摸屏无响应的情况，请先停止充电，然后查看触摸屏是否有响应。
若是在运行个别第三方应用时出现触摸屏无响应的情况，可能是第三方应用与手机不兼容导致的。请卸载该应用或备份重要数据后恢复出厂设置。
若在进行不同操作时，每个界面的同一位置都出现无响应现象，可能是系统底层相关驱动异常导致，或者是触摸屏故障或其他不良异常。请携带购机发票前往服务网点检修。
华为会在官网发布最新软件版本，请进入华为官网软件下载地址根据型号查询下载；或通过在线升级进行手机软件版本更新，以获得更好的使用体验。
>> 华为畅享5S 新买的华为s5有贴膜吗
客服187， 华为畅享5S出厂时没有贴膜。
>> 华为荣耀畅玩5A 刚买的华为荣耀畅玩5A。登陆时需登陆华为帐号和密码。不知道。
手机首次开机时会提示您登录华为账号，若您以前没有注册过华为账号，您可以选择“注册账号”，注册一个华为账号就可以了。
>> 华为荣耀畅玩5C 新买手机华为5c,充电需要满充满放吗
客服156，不需要的，手机充满电即可使用，在不满电的情况都可以充电的。
>> 华为华为手环B3 今天刚买的华为B3手环，怎么发现记录步数跳的特别快啊，不准呀，一次跳几步
手环手环采用业界先进的传感器，可以满足普通用户的计步需求。以下两种场景可能会导致计步数据有差异：首先与其他产品相比，手环去除了很多的误计步的情况，比如您在正常办公的情况，或者站立的时候手臂不规则摆动的情况，吃饭、刷牙等会产生误计步情况等等。如果其他计步产品没有做该处理，和华为手环对比的时候会比实际多。其次在我们平时的生活中，经常会晃动手臂或者身体，如果在某些场景下，您晃动的时候是有规律的，且持续时间比较长，加速度传感器数据和走路类似，手环可能会误认为您在走路，对于这些会误计步。再者如果在记步时只走了很少的几步，且走步动作没有持续，手环有可能不会记录，造成极少的偏差。
>> 华为P9 PLUS 你好，我现在用的是华为MATE7，已结买了 华为 P9 plus ，请问怎么把备份的资料倒过去？
客服156，方法一、您可以把mate 7手机的数据备份到内存卡上，然后把内存卡放到P9plus手机上使用。
方法二、您可以把mate 7的资料上传到华为云账号里，您在P9plus手机上登录华为云账号即可下载mate 7手机上传的资料。
>> 华为青春版PLE-703L 我买人华为，，平板2×，，，干嘛不能放Ds卡
该机型可以安装使用SD卡，卡槽类型为双Nano 卡和 MicroSD 卡三选二。
>> 华为荣耀盒子Pro 我买的华为pro盒子与家里电视不匹配，连线不能用
客服243，
请问您是通过标配线连接盒子和电视的吗？您说的连线不能用是指线不能连接盒子和电视还是连接上之后电视没有反应呢？麻烦您提供一下详细的使用场景以及问题描述，以便客服给您作出准确的答复和解决方案。
>> 华为Mate8 我4月份买的华为mate8 3gb+32gb月光银3000多的手机适合用快充还是闪充
该机型标配9V,2A充电器，为快充。
>> 华为HG532e 300M ADSL2+ 我买的华为HG532e无线路由器,用了两个月后突然自动断网了,我按说明书重新连接,但连接不上Internet网,也就是Internet网的指示灯一直不亮,到底是怎么回事?需要返厂维修吗?
Internet灯不亮说明断网了。此时你应该尝试能不能登录路由器看连接状态，可能是连接的线路质量不稳定造成的。
