客服243，
?可能是使用了非官方的 AV 复合视频线，请使用官方线缆，可以保证音频的传输质量。因目前 AV 线的接头并没有统一的线序，市面上一些 AV 线线序可能与盒子官方的 AV 线不同。故可能会出现问题。
?请检查 AV 线的三分接头是否按照颜色正确连接到电视机的三色插口，若连接顺序有误可能会出现异常。
?可能是电视机的输入源没选对，请使用电视机遥控器将电视机的输入信号切换到对应的 CVBS 输入。
?可能是电源线或 AV 复合视频线连接松动，请重新连接，避免接触不良引起问题。
?传统电视输出的是模拟信号，易受环境干扰，请远离电磁炉、微波炉等可能带来大干扰的设备。
?线缆故障，请更换 官方的 AV 复合视频线。
?电视机太旧，接地和显像输出可能会出现问题，请尝试更换其他电视机重试。
>> 华为荣耀盒子Pro 你好！老电视机可以用吗？
客服200：
可以连接老电视\传统电视。请自行购买通用的一分三 AV 音视频线连接传统电视，荣耀盒子M321、华为盒子M330的专用AV音视频复合线，不适用于荣耀盒子Pro。
>> 华为荣耀盒子Pro 请注意我说的是HDMI输入，不是输出到电视端的接口。IPTV输出到HDMI输入，共用一个接口到电视。我描述的够详细了吧？
客服200：请问您是咨询盒子的连接方法吗？
荣耀盒子Pro首次使用，
1.用 HDMI 线将盒子连接至高清电视机的 HDMI in 接口。盒子自动开机。
2.打开电视，用电视机遥控器切换电视信号源至连接盒子的 HDMI 输入。此时电视画面将显示盒子开机界面。
3.根据画面提示完成开机向导的操作。
盒子属于网络盒子，需接入到网口，而不是iTV接口。而 iTV 接口用于连接电信下发的 IPTV 机顶盒。
>> 华为华为荣耀盒子 华为的荣耀盒子和华为密盒是两种产品，这到底是刚刚发布的荣耀盒子，还是早就发布的华为密盒
荣耀盒子是荣耀推出的首款网络机顶盒，设计上充分吸收了秘盒的优点，在各方面均有较大的提升。
荣耀盒子支持看 4K 超高清。
荣耀盒子的 AV 接口可以直接与传统电视机相连。
荣耀盒子的网口可以直接连接有线网络。
荣耀盒子的视频合作方是央广银河（GITV），汇集了爱奇艺、PPS、江苏电视台、中央人民广播电台等众多节目资源。秘盒的视频提供方是中国互联网电视。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子采用了全新的 UI 界面设计，给用户全新的使用体验。
>> 华为华为荣耀盒子 这个机顶盒的功能有什么，带线吗
使用盒子，您可以：看网络视频，将盒子连接电视和网络后，随时欣赏盒子上的高清电影、电视剧、综艺、动漫等节目。视频资源非常丰富，每日更新。看本地视频，将 microSD 卡、U 盘或移动硬盘连接至盒子后，即可欣赏U盘、microSD 卡上的本地电影、音乐和照片。支持主流的音、视频格式，支持外挂字幕等，玩转多屏互动。将手机或平板电脑上的视频、音乐、图片投射到电视上播放，以及通过手机或平板电脑控制盒子，新鲜又好玩。玩游戏，盒子预置“游戏中心”，将喜欢的游戏安装至盒子，即可欢畅玩游戏。使用第三方应用。盒子预置“应用市场”，将喜欢的应用安装至盒子，更丰富更好玩。官方标配有一根HDMI线。
>> 华为路由器 荣耀盒子是什么型号的？
荣耀盒子的型号是MediaQ M321。
>> 华为荣耀盒子voice 你好，老电视能用吗？
客服200：盒子无 AV 输出接口，不可以直接连接老电视或传统电视。
若您必须且只能连接传统电视，请您根据电视机接口类型购买合适的转换器。如：电视机有 CVBS L/R 接口（红黄白接口）请购买 HDMI 转 CVBS 接口转换器。
说明：
如果转接器带有电源接口，使用时请将转接器接上电源。
>> 华为华为荣耀盒子 华为新荣耀盒子的AV输出插头是2.5mm还是3.5mm的？
建议您联系华为热线4008308300
>> 华为荣耀盒子voice 你好！我刚买的盒子，只用了一次就无信号了。怎么处理呢？
客服200：
可能是盒子与 Wi-Fi 之间有障碍物（如墙、柜子等），导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱。请移除障碍物或将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
环境干扰。
可能是蓝牙干扰，请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备。
可能是 Wi-Fi 干扰，当环境中有多个 Wi-Fi 信号时，可能会产生干扰。建议先关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。
其他干扰，如微波炉、电磁炉等其他微波干扰，请关闭该类设备再试。
参考如下方式改善网络环境：
更改优化路由器的网络参数（信道、频宽），可改善高速。请参考路由器的说明书。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
>> 华为荣耀盒子Pro 这个型号可以接蓝牙耳机吗？我想用耳机看电影不影响家人休息
客服156， 支持连接蓝牙耳机的。
