请确认是否安装第三方输入法。如果未安装第三方输入法,请检查以下:遥控器超出工作范围(直线距离 8 米内),建议置于1~3米尝试;其他信号干扰。请将其他蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭;关闭微波炉、电磁炉等其他微波干扰设备;。电池松动或正负极装反。请重新装紧电池并确保电池正负极方向正确。若盒子偶发故障,请将盒子断电重启。如果重启后仍有问题,请同时按下遥控器上的“确认建”和“音量+键”,同时长按约8秒以上,待看到界面如下图提示后松开,遥控器和盒子会重新配对;如果重新配对遥控器后仍有问题,请用手机微信遥控器进入盒子“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”,将盒子恢复出厂。
如果安装了第三方输入法:由于盒子不支持安装第三方输入法,如果您安装了,可能会导致遥控器无响应,建议您卸载。请进入“全部应用”,按遥控器菜单键将第三方输入法卸载。如果卸载后仍有问题,请进入“全部应用 > 设置 > 高级 > 恢复出厂设置”,将盒子恢复出厂。
>> 华为荣耀盒子Pro 是蓝牙遥控器吗?不需要对着盒子也可以使用吧?
客服243,
标配遥控器为蓝牙语音遥控器,不需要对准盒子使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 可以同时连接无线蓝牙音箱 和 蓝牙耳机吗?
客服206,
这款可以同时连接一台蓝牙音箱和一个蓝牙耳机。
>> 华为荣耀盒子Pro 按说明连接,老是断网
客服200:
可能是盒子与 Wi-Fi 之间有障碍物(如墙、柜子等),导致盒子的 Wi-Fi 信号变弱。请移除障碍物或将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
环境干扰。
可能是蓝牙干扰,请将蓝牙设备远离遥控器或暂时关闭蓝牙设备。
可能是 Wi-Fi 干扰,当环境中有多个 Wi-Fi 信号时,可能会产生干扰。建议先关闭环境中其他不用的 Wi-Fi。
其他干扰,如微波炉、电磁炉等其他微波干扰,请关闭该类设备再试。
在有条件的情况下,如果您购买的盒子带有网口,推荐使用网线连接路由器上网,网络会更稳定。
参考如下方式改善网络环境:
更改优化路由器的网络参数(信道、频宽),可改善高速。请参考路由器的说明书。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务,如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
>> 华为荣耀盒子Pro 遥控器在被窝里可以使用吗
客服243,
不建议在被窝内使用,阻挡物对遥控器的控制操作会有一定的影响。
>> 华为荣耀盒子Pro 遥控器有没有学习键?
这款产品的遥控器没有学习键。
>> 华为荣耀盒子Pro 请问能连接投影议吗?
盒子有 HDMI 输出接口 ,带有 HDMI 输入接口的显示设备均可作为盒子的显示器。如果您的投影仪有HDMI接口就可以使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 可以无线连接电视吗?
客服156,不能无线连接电视,需要通过HDMI 线 来连接电视的,传统电视需要使用AV复合线来连接使用。
>> 华为荣耀盒子Pro 支持无线连接吗?
客服200:
支持连接 Wi-Fi。
>> 华为荣耀盒子Pro 旧sony电视机面板上没有按键,而且原配盒子和遥控没有了,能否用这个盒子代替来开机使用电视?
客服243,
盒子遥控器不能代替电视遥控器使用。