出现此问题一般为网络或者无线网卡驱动问题，建议您检查您的网络和路由器等网络设备，或重新安装和更新无线网卡驱动，由于小惠无法看到机器具体的情况，使用中遇到问题您可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 惠普HP300 为啥word,ppt,excel不能用
因为机器的批次不同，无法确认是否带有Office软件的，如果是带有Office软件，安装后可以试用30天的，试用过后可以购买密钥继续使用。您也可以自行安装所需软件。希望可以对您的选购有所帮助~小惠在此预祝您：新年快乐，万事大吉，财源广进~
>> 惠普260-p013cn 通电后即可上网吗？能无线连接wiFi网络上网吗7？
这款机器配备无线网卡和蓝牙4.0，移动处理，实用便捷。支持无线连接和wifi上网的，请您放心选购~
>> 惠普HP300 刚买的Win10系统第一次开机需要激活吗，具体怎么操作，没有用过win10
此款电脑预装有正版win10系统，第一次开机解压系统就可以使用哦~机器密钥与主板是绑定的，机器联网后系统可以自动激活的，请您放心购买~有任何问题您也可以咨询下售后工程师给您专业的指导和建议，HP服务 400-885-6616。
>> 惠普HP300 为什么不能下载东西，我想下载个软件都不能下载
请您确保网络连接正常再进行下载操作哦~由于没有见到您的机器，我们无法得知您的机器的具体情况，为了让您得到准确而又专业的指导，建议您就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616）为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普HP300 为什么我买了没有充电器呢？
这款机器标配是有电源适配器的，您仔细核对一下包装内是否有适配器哦，如有问题您可以联系我们售后客服，相信很快就能解决您的问题。
>> 惠普HP300 玩英雄联盟卡吗？
这款机器的配置和性能是很不错的，游戏种类繁多，我们无法一一测试，建议您可以在游戏官网查询所支持的配置哦~
>> 惠普HP300 到底是win7还是win10? 可以装win7吗
这款机器预装有Win10正版操作系统，是目前比较新的系统，进行了很多优化哦~建议您可以尝试使用下，说不定会为您带来惊喜哒~另外，机器出厂前未对其他系统进行测试，如有需要建议您可以在官方售后服务站寻求帮助。
>> 惠普HP300 你好，这系统没有自带杀毒软件吗
因为机器的批次不同，无法确认是否带有杀毒软件的，如果是带有杀毒软件，安装后可以试用30天的。您也可以自行安装所需软件。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普HP300 你好这个电脑可以连接投影仪吗
此款电脑标配VGA 和HDMI显示端口，支持匹配的显示设备使用。希望可以对您的选购有所帮助~
