客服140，
请检查WS550的网线的连接是否稳固。
请检查WS550和计算机周围是否存强磁场或强电场的电器，例如微波炉、电冰箱、无绳电话等。
请检查放置位置是否开阔。因为过多的阻挡物如水泥墙、木板墙等会导致无线信号的传播受阻，导致信号变弱。
请检查WS550是否靠近计算机，避免计算机与WS550之间的距离太远，影响无线网络的效果。
>> 华为G7 Plus 您好！手机看视频一段时间会发热，请问是什么原因？
客服156，市面上视频播放器因解码方式不同，耗电差异较大，建议选择功耗较低的硬件解码。手机自带的图库与播放器经过充分的优化，耗电/发热更低，建议您优先选择，同时推荐您可以选择搜狐视频播放器（播放时选择高级播放器）。另外，充电的时候尽量避免长期看视频。
>> 华为WS550 我以前有路由器，我现在想换这款路由器，买来需要重新设置吗？
这款路由器首次首次使用是需要重新设置的。
>> 华为WS550 为什么这款路由器连不上Von?s是不支持嘛？
客服243，
请问您是指VPN吗？
这款路由器：
1、支持VPN 透传，即需要LAN侧设备进行VPN拨号。
2、不支持VPN client。即路由器无法进行VPN拨号连接。
>> 华为WS550 我的的路由器是型号是WS500装在楼上回来设置完成后，WIFI和楼上的电脑可以正常上网。楼下那台上不去。之前那个路由器没有这样的问题？IP地址是自动获取的，但楼下的显示是自动私有地址。这个是怎么回事？
客服243，
1、确认电脑是否能正常访问路由器的Web配置界面。用网线将电脑连接到路由器的LAN接口。
打开电脑浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”，确认电脑是否能正常访问路由器的Web配置界面。如果电脑能正常访问路由器的Web配置界面，请重启电脑后重新尝试是否可以上网。
2、若重启无效，进入“更多功能 > 安全设置 > 家长控制”页面。检查不能上网的那台电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是，请关闭或删除家长控制规则后，重新尝试是否可以上网。
3、在电脑端本地连接属性里面设置“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。是否可以上网。
>> 华为WS550 这款ws500路由器设置的时候和普通路由器一样的吗？初始用户名和密码是多少？
客服206，
路由器的配置方式是大同小异的，您登陆路由器Web配置页面192.168.3.1就可以设置路由器的，
出厂时，路由器的Web配置界面默认未加密。首次配置时，您需要在配置向导界面手动设置Wi-Fi密码和登录密码。默认情况下，登录密码与Wi-Fi密码相同。当然，您也可以设置单独的登录密码。
>> 华为WS550 可以手机控制路由器吗？我没有电脑
客服156， 可通过手机HiLink APP设置路由器的家长控制功能。
>> 华为WS550 刚买个。接上去换了原来的路由。结果原来有600多k的路由变得只有20 30k，请问是什么回事？
请您致电客服咨询专业人员，
>> 华为WS550 现在用的路由器WIF手机下载才200K 300K 以前是1.2MB换这个不知道速度快不快 我的是10M的宽带
此款双核1G CPU，无线连接速度可达450M，
>> 华为WS550 你好 ，该路由器天线能拆吗？
客服187， 不能。
