产品出现硬件问题可直接将产品带至雷柏售后统一维修网点进行检测维修即可，维修点地址查询：http://www.rapoo.com.cn/Services.aspx。,
>> 雷柏1860 你好，这套键盘鼠标能在液晶电视机上用吗？电视系统是安卓4、0的
需要智能电视的USB端口，支持HID协议，即人体学输入设备的驱动协议，才能使用雷柏的无线产品。是否支持HID协议可以咨询电视厂商客服。我们的产品接口采用的通用接口，电视机行业不同品牌使用接口类型不尽统一，能否使用需要自行测试。
>> 雷柏1860 你好，我买的鼠标上没有发谢器，怎么办
套装是共用一个接收器，在鼠标底部有个接收器收纳仓建议查找一下。
>> 雷柏1075P 我买的这款鼠标 为什么插在电脑上 把鼠标后面开关打开灯都不亮啊 我是装电池的
此款鼠标采用不可见光设计，本身是看不到光的，请您放心使用，
>> 雷柏M218 请问这款鼠标的滚轮使用起来有齿轮那种卡顿的感觉吗？我希望找一款这种类似的鼠标。
这款鼠标滚轮使用起来不会有卡顿的感觉，我司目前还没有这类型的产品，如有疑问可以咨询我们厂家客服。
>> 雷柏M218 你好，为什么我的鼠标底下的灯怎么不亮的
您看一下鼠标底部的透镜孔周围是否有一圈英文 “invisible optical”，如有说明产品采用了雷柏最新的SOC方案技术，即鼠标底部灯光肉眼无法看见，
>> 雷柏M218 你好，买回的鼠标用不起，包装又丢了，怎么处理？
先检查下，接收器是否被电脑识别（方法如下）：
①.查看设备管理器—人体学输入设备，看HID选项有没黄色感叹号或者问号，如果有，请删除，重新扫描检测更新
②.查看设备管理器—人体学输入设备，拔插下接收器，看人体学输入设备中选项，有没有随着您的拔插（接收器）减少或增加
按以上操作后，删除黄色感叹号或者问号，拔插有减少增加，说明接收器是被电脑识别的
如果接收器是有被电脑识别到的，建议到雷柏官网下载对码软件，http://www.rapoo.cn/重新给鼠标对码恢复信号。
>> 雷柏M350 您好：为什么此款鼠标在鼠标垫上使用不灵敏呢？反而是直接在电脑桌上使用算是正常。
建议您在浅色的鼠标垫上移动试一下呢？您可以联系雷柏在线客服，以便为您准确判断，
>> 雷柏M218 麻烦问下这款鼠标用几号电池的？ 一次用几节？
此款使用的是一节5号电池，
>> 雷柏M350 你好 我以前买的鼠标接收器丢了 能不能单独配一个
接收器丢了可到维修站点购买，维修地址详见：www.rapoo.cn-维修网点。
