可运行设置-删除加密大师.exe软件重新设置加密分区，如果误删加密软件，请到台电官网重新下载加密软件。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好？我刚买的32GU盘；加密时失败；之后内存空间变小；之后经过多次格式化；不知怎么了，进不了U盘‘我试过多次和多个USB端口；还去试过其它的电脑都是一样；我要求更换一条U盘’
并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少可通过设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如果问题仍不能解决，可联系台电客服解决。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，我在广西桂林，我一个月前买了3个USB3.0的U 盘，有一个有问题了，请问去哪里更换新品？谢谢
请联系台电客服：020-38731788。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，优盘今天所有文件都变成了乱码是怎么回事?
很抱歉给您带来不便，关于此问题，建议您拨打台电技术支持热线０２０－３８７３１７８８，感谢您对台电的支持。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好我用32这 U 盘格式化几次怎么容量就变成2.8G了
建议您到台电官网下载U盘修复工具修复。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，我在你家买的台电杀毒加密u盘，刚用就弄掉了我几份资料，后面拷贝就全是乱码了，怎么回事？
请从台电官网下载U盘修复工具试试，修复之前请先备份好数据。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，我买了该usb在电脑上可以使用，但拿到车载导航就不能用的呢？一直显示加载中，是什么问题呢？有什么方法可以在车载导航上使用呢？
很抱歉给您带来不便，关于此问题，建议您拨打台电技术支持热线０２０－３８７３１７８８
>> 台电骑士3.0(NQI) 我U盘里面的加密不小心删了怎么办？加密的东西都找不到了！
请到台电官网重新下载该加密软件,用原密码重新打开加密区。
>> 台电骑士3.0(NQI) 新U盘里面有一个DUBA_12_358文件是咋回事
台电U盘中的杀毒软件是预装的，是方面用户使用的额，用户可以根据自己需求使用，也可以不使用的。
>> 台电骑士3.0(NQI) 为何U盘不能拷贝东西，在拷贝时自动弹出，加密大师设置时也无法找到G盘，后来拔了再插名字也变了分区了但依然不能拷贝文件，怎么回事？
请从台电官网下载U盘修复工具试试，如果问题没有解决可联系台电客服：020-38731788。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，这个U盘的外壳是不是金属的
是，骑士系列u盘是USB3.0高速u盘，是金属机身，帽盖是塑料的。
