正常状态应该插入设备后会有提示发现新硬件，建议您更换下电脑USB插口试试，详情请在工作时间段咨询我们的在线客服。
>> 圆刚GL310 您好 请问如何连接iPhon6 和 iPad mini 2 ？
采集卡本身不能录制IPHON，您需要准备转接头。并且因为所有iphon内容都是带HDCP版权保护的，圆刚采集卡本身不能录制HDCP保护内容。
>> 圆刚GL310 您好！我用的是北京歌华高清机顶盒看电视，用机顶盒的HDMI输出（1080i）连接到电视，请问可以用此GL310录制盒录制高清电视节目吗？如果可以，那么录制时能在电脑中监视录制画面吗？谢谢！
如果这个信号不是受版权保护的信号，那您可以直接用310这个录制，输入信号从机顶盒的HDMI接口连入310，然后用USB线导入电脑并可以在电脑上查看录制内容，具体支持分辨率可查看商品页面的规格表。
>> 圆刚GL310 您好！请问这款圆刚GL310录制盒可以接北京的歌华高清机顶盒来录制高清电视节目吗？请赐教，谢谢！
请先检查下您的机顶盒上面有没有HDMI接口，如果没有是不能录制的。
>> 圆刚GL310 您好！看到你们回复说直播会延迟的问题，指的是玩游戏和直播游戏用同一个显示器吗？如果我有一台ps4一个显示器还有一台笔记本电脑，是否可以玩游戏操作无延迟而直播有延迟？
只有直播会有稍许延时，OUT接口外接的显示器是实时无延时的。
>> 圆刚GL310 您好！如果用 一分二HDMI转接线 从 ps4 分别连到 显示器 和 笔记本电脑，显示器这端会有延时吗？显示器和笔记本电脑可以同时有图像吗？
这款采集卡自带分离功能，录制盒上可以通过HDMI的OUT接口连接显示器可以零延时显示。
>> 圆刚GL310 您好，圆刚（AVerMedia）GL310 这款带包装后多重？请帮忙称下，谢谢！
原包装在200克左右，一般是塑料袋包装，所以应该差不多是这个重量。
>> 圆刚GC550 您好请问这款采集盒支持华硕B85-PRO GAMER主板吗？
请使用硬件测试软件测试一下。
>> 圆刚CD750 您好 请问视频采集盒如何供电！
这款使用USB数据线供电的。
>> 圆刚GL310 当前计算机下，预览窗口不会显示画面怎么解决
请检查自带软件是否侦测到采集卡，或者咨询在线我们客服。
