客服156，1、长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2、若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3、若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
4、若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
>> 小米红米Note3 突然黑屏开不开机～手机发热怎么回事～彻底什么都进不去了
建议您长按电源键10秒强制重启手机看下，若开机可在连接wifi的条件下更新手机的系统版本至最新版查看也可备份数据恢复出厂。操作后依然异常的话，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服为您申请售后检测。
>> 努比亚小牛5 Z11mini 手机突然黑屏开不开机死机状态是怎么回事啊
非常抱歉给您使用带来不便了，建议可以长按电源键12秒尝试是否可以开机，手机使用中遇到的问题还请及时联系我们厂家客服反馈咨询，会尽心为您服务的。
>> 华为荣耀7 我的手机买了不到一个月，后摄像头严重进灰，这个怎么找售后？
客服206，
华为手机出厂前，前后摄像头拍照功能是经过严格检验的，不会有摄像头进灰等问题。但是也请避免在粉尘较多的环境（如：建筑工地、面粉工厂、金属加工车间等场所）长期使用手机。
如果影响正常拍照功能，请您提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为荣耀V8 买了手机，需要贴膜吗？是不是钢化屏？
手机采用了2.5D的屏幕。为了屏幕美观，不推荐使用贴膜。
>> 努比亚Z11 你好！买了个努比亚Z 11手机，在使用过程中发现，在黑屏状态下，收不到微信的信息，只有在打开微信以后才能收到信息。在所有设置中均已设置接受新消息了
建议您尝试：1、打开微信，然后长按home键，在应用列表中找到微信，下拉锁定；
2、在“手机管家——》权限管理——》自启动管理”中，允许微信等应用自启动；
3、在“手机管家——》电量节省——》待机耗电管理”中开启微信。
>> APPLEiPhone6s 手机买了才一个月，就黑屏什么情况
建议您强制重启设备，或者联系苹果技术客服：400-666-8800指导操作。
>> 华为荣耀8 为什么手机会跳出黑屏，时不时会出现几次。
?请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
?请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
?请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
?请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。请长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
?请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
?如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机、重启、蓝屏、黑屏、卡死完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测。
>> 华为荣耀畅玩6X 手机是不是有拖影？
由于液晶显示特性显示屏中的液晶在施加电场下，发生扭曲，使光线射出，呈现出图像。而近电场和远电场位置液晶分子偏转程度及时间略有差异，形成显示拖尾。其他手机厂商生产的手机同样存在此问题，只是程度略有差异。造成这种差异跟各家显示屏规格细部差异有关。荣耀畅玩 6X 手机，近期会有新版本（B150）对该问题做优化改善。
>> 华为AP51 您好，我是荣耀v8的手机，但是我的充电头是华为的，请问我选择华为线还是荣耀线？谢谢
客服156，华为Type-C 数据线和荣耀Type-C 数据线的功能是一样的，都是支持荣耀V8手机的，您可以根据自己的喜好来选择购买。
