客服243，
不支持使用国外WLAN。仅支持天际通国内WLAN和天际通全球移动数据业务。
若您是在国外使用，可以使用天际通全球移动数据业务。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，能下载歌曲吗。
客服187， 该产品为随行wifi，本身不支持下载文件。您可将手机连接该随行wifi后，进行下载。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，请问这个是移动无线吗？为什么要用手机卡？和机场租的是一样的吗？
客服206，
1，这款是随行WiFi，您安装手机流量卡后，可以发射WiFi，您的其他无线设备也可以使用此网络，
2，建议您确认机场的产品和这款产品型号以及整体功能是否一样。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，此产品在日本，韩国，泰国，香港，澳门都可用吗？
客服200：
在国外您可以使用全球移动数据。
截止2015年底，全球移动数据服务在30个国家/地区可以使用。包括：香港、澳门、台湾、泰国、英国、法国、德国、意大利、瑞士、西班牙、葡萄牙、瑞典、丹麦、荷兰、比利时、希腊、爱尔兰、奥地利、美国、澳大利亚、新西兰、卡塔尔、沙特阿拉伯、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、梵蒂冈、摩纳哥、列支敦士登。
覆盖国家陆续增加，详情请关注天际通官方信息（微信公众号：华为天际通）。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，买这个路由器，还得买网卡是吗
客服243，
您可以选择使用以下三种方式上网： 1、安装SIM卡，使用SIM卡流量上网。2, 使用天际通功能上网（国内WLAN搜索热点时以及开通全球数据业务时需要网络环境，使用过程中无需SIM卡)。 3、使用WLAN扩展功能上网，消耗WLAN热点的流量，无需SIM卡。 2、3两种方式在使用过程中不需要SIM卡，(首次开通天际通功能时候需要网络环境，这个网络环境可以通过WiFi扩展或者SIM卡提供)。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，请问可以改WiFi的用户名和密码吗？
客服140，
有两种方式：
登录Web UI，选择设置> WLAN基本设置；
登录HUAWEI HiLink APP，选择我的Wi-Fi。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，这款产品在长江里航行的船上能用吗？有wifi吗？
随身wifi需连接运营商网络或运营商热点，若您所在的地区没有运营商网络覆盖则无法使用，具体请咨询运营商网络覆盖范围。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，我想问下这款产品的工作原理！
客服156，该款随身WiFi是需要插流量卡来使用的，您需要去营业厅购买流量卡，把卡插入随身WiFi里，手机下载Hilink APP来设置，即可使用WiFi网。详细的操作方法，您可以参考说明书的。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好，可以使用电信手机卡吗
客服156，支持电信卡的。
>> 华为华为随行WIFI Pro 你好！问一下这款日本、韩国能用吗？
客服206，
这款工作频段：
LTE FDD：B1/B2/B3/B4/B5/B19/B8 LTE TDD：B38/B39/B40 (2300MHz~2395MHz)/B41（2555MHz~2655MHz） DC-HSPA+/HSPA+/HSPA/UMTS：B1/B2/B4/B5/B6/B8 TD-SCDMA：B34/B39，
请您确认您所在地区的工作频段是否在以上范围内，建议您咨询当地的运营商，获得工作频段，若在以上的工作频段范围内是可以使用的。
