客服187， 1.请将路由靠近电脑网卡或者手机，两者之间的距离会影响速率。
2.确认上网环境的网络是否干扰比较大，信号质量是否优良。换个干扰比较小的地方。
>> 华为WS550 刚买个。接上去换了原来的路由。结果原来有600多k的路由变得只有20 30k，请问是什么回事？
请您致电客服咨询专业人员，
>> 华为PLE-703L 我刚买的手机 联网后 为什么上网速度很慢 其他手机用同一个网络就很快
客服243，
?请移动到 WLAN 信号强度较好的地方。
?请更换无线路由器。
?使用其他网络进行尝试。
?尝试将平板软件升级到最新版本，重新连接网络。
>> 华为荣耀8 你好，为什么我刚买的荣耀8有时候手指触摸屏是会没反应呢？而且出现的频率有点高
客服243，
1.请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2.如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3目前市面上的的保护膜大多数为钢化材质，贴上后会影响屏幕识别，导致触摸灵敏度下降，造成点击概率无法响应问题，影响触摸感受。建议您不使用钢化膜。?如果您担心屏幕划伤，可采用官方皮套。
4.部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
5.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
6.请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
7.经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为AF11 刚买来夹手机的地方就断了，有没有的配的
客服140，请您联系售后帮您处理。
华为的售后服务热线为：400-830-8300（手机拨打，免长途费用）和800-830-8300（固话拨打，免电话费），工作时间：周一到周日，8:00-20:00。感谢您对华为产品的支持。
>> 华为AP08 刚买的充电宝充电的时候充电插头发烫是什么原因？
我们的移动电源经过了严苛测试，并且符合安规GB4943.1-2011对接触温度的要求，正常使用条件下发热是正常的
AP08在充电状态时，充放电功率较大，尤其是移动电源处于低电量（只有一颗灯亮）时，通过内部电芯的电流较大，内部元器件发热，随着移动电源电量的升高，内部电流减小，外壳表面温度也会降低。
若是持续出现异常过热烫手的情况，请您将充电器取下并检查接口的金属部分是否有脏污、损坏的情况，清理后若是依旧出现异常过热情况，请立即停止使用并联系华为售后服务处理。
>> 华为M2-A01w 刚买了这个产品，却怎么也找不到进网许可，怎么回事？
客服140，产品的许可证在产品背面，您可在后壳贴IMEI标签的周围区域查询进网许可证标签。
>> 华为AF11 刚买，连上耳机按键不拍照，什么原因？
客服200：
相机->设置->音量键功能->快门，之所以无法拍照是因为"音量键功能"没有设置成"快门"。
>> 华为PT530 刚买了荣耀标准路由配合PT201PT230信号很差，能换更高级的吗？哪种合适？我家才60多平米
关于您所反馈的信号差问题：
请查看WiFi宝/PT530附近是否有使用微波炉、充电器等大功率电器或开启蓝牙的设备。其对Wi-Fi信号有一定干扰，建议使用Wi-Fi过程中关闭大功率电器/蓝牙功能设备；是否隔墙，若隔墙使用，会导致信号衰减，建议在安装WiFi宝/PT530的房间内连接。WiFi宝提供的Wi-Fi热点为2.4GWi-Fi，请排查附近是否有其它2.4GWi-Fi信号干扰。建议下载WIFI分析仪APP，可以扫描周围2.4G干扰，若干扰严重，请更换主路由信道，子路由会同步修改信道。
>> 华为M2-A01L 刚买的新产品本身有没有贴膜？
客服156， 没有贴膜的，您可单独购买使用。
