请问您具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们。客服会全力为您解答。
>> 华为荣耀平板note(T1-A21W) 请问我的平板在黑屏情况下收不到微信语音电话，还有看cibn球赛时很卡，请问是怎么回事
一、关于锁屏状态下收不到微信消息，请按照以下方法处理：
1.进入手机“设置”界面，点击“通知中心”，找到应用程序，开启“允许通知”功能。
2.进入手机“设置”界面，点击“WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接”，可设置WLAN 在休眠状态下始终保持连接。
同时，进入“设置”界面，点击“更多 > 移动网络 > 始终连接数据业务”，可设置移动网络在休眠状态下始终保持连接。
3.进入“设置”界面，点击“受保护的后台应用”，确认应用程序是受保护应用。
二、关于平板卡顿：
1.首先请您确认是否为网络的问题，若该应用需要联网，建议您使用网速良好的网络。
2.请确认平板是否为低电量，低电量时为了延长电池使用时间，保护平板，会对平板的性能进行限制。建议充电后使用。
3.请确认后台是否有下载或拷贝文件等会给平板带来负载的操作。建议关闭后台运行的应用程序。
4.请确认是否安装非正规渠道的第三方应用程序导致。建议卸载后从应用市场等正规渠道下载安装。
若后续还有疑问，您可以随时联系我们的厂家客服反馈。
>> 华为荣耀路由标准版 请问120平的3室一厅房子该买哪一款能满足到房子任何地方能正常使用wifi啊……谢谢
该款路由器可以满足绝大部分家庭场景的 Wi-Fi 覆盖需求（如：100–150平米，三到四居室）。一般情况下，穿一堵墙或两堵墙时，上网、视频等常规业务不受影响，实际穿墙性能与墙体材料和厚度、方向、或周边电器干扰等因素有关，建议您在使用华为荣耀路由器过程中避免穿墙，可以将其摆放在空旷位置，同时远离大功率电器比如微波炉等使用。另外，您也可以搭配电力猫或者多个路由有线中继的方式增强无线穿透力等。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 请问穿强宝是否必须和华为的无线猫一起用? 其他牌子行否?
客服200：推荐搭配“华为HiLink智联路由器或荣耀路由系列”使用，可更好的体验荣耀 WiFi 穿墙宝的易用性。
也可搭配其它任意路由器使用。
搭配光猫使用时，由于开通的业务可能会有限制，光猫下可同时连接的在线设备个数有限，不推荐搭配光猫使用。
若要连接到光猫下使用，建议先咨询您的宽带运营商，了解您家的光猫是否对下接设备同时在线的个数有限制。
例如：若您家里开通的是电信业务，由于限制了光猫下同时在线用户设备（包括路由器和无线终端设备等）的个数（最多四个）。此时，若将荣耀 WiFi 穿墙宝连接到光猫下使用，可能会出现无法上网现象。
>> 华为 荣耀平板LTE版 请问，是单卡还是双卡？卡的类型？支持存储扩展吗？支持NFC吗？谢谢
华为荣耀平板LTE版 联通/移动双4G 8英寸通话平板为单卡，SIM卡类型 Micro SIM卡，最大支持扩展 32G ，不支持NFC。
>> 华为 荣耀平板LTE版 请问支持收音机吗
华为荣耀平板LTE版 联通/移动双4G 8英寸通话平板不支持收音机功能。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 请问华为（HUAWEI）路由器A1能否搭配这个穿墙宝使用？
可以搭配，荣耀WiFi穿墙宝用电线传输网络信号，可以将路由器的 Wi-Fi 扩展到家里任何一个有插座的房间。 荣耀WiFi穿墙宝支持智联功能，能自动同步华为路由 A1 的 Wi-Fi 名称和密码，即插即用。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 请问出租房的网线能用吗？
荣耀 WiFi 穿墙宝的两个设备上电后，一分钟内，可自动完成配对。
但是如果要连接路由器完成上网分两种情况：
连接到支持华为 HiLink 智联协议的路由器，则自动完成 Wi-Fi 参数同步，并完成上网配置。
连接到不支持华为 HiLink 智联协议的路由器，则需要用户手动配置 WiFi 宝的Wi-Fi 名称和密码才能完成上网配置。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 请问路由器设了密码是不是wifi宝就连不上了？路由器是华为ws326
客服140，您是想要将wifi穿墙宝和路由器配合使用是吗？
若您家中的路由器属于荣耀路由系列或支持华为HiLink的智联路由器，参考手册操作可以快速同步路由器的Wi-Fi名称和密码，安装完成后无需您做任何操作即可通过WiFi宝扩展的Wi-Fi热点上网。
荣耀 WiFi 穿墙宝用电线传输网络信号，可以将路由器的 Wi-Fi 扩展到家里任何一个有插座的房间。 荣耀WiFi穿墙宝支持智联功能，能自动同步路由的Wi-Fi名称和密码，即插即用。
>> 华为荣耀盒子Pro 您好请问这个盒子的标准版和加强版有什么区别？
客服243，
荣耀盒子pro与荣耀盒子M321 的差别如下：
①荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
②荣耀盒子Pro具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
③荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。荣耀盒子M321 有SPDIF接口，采用华为专门规格
的AV复合音视频线。
④荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。荣耀盒子M321 有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
⑤荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。荣耀盒子M321的是央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
⑥荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，荣耀盒子M321为 Android 4.4 。
⑦荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，荣耀盒子M321内存1GB、闪存4GB 。
⑧荣耀盒子Pro支持杜比、DTS音效，荣耀盒子M321不支持
