青果摄像机只有在完成设备添加后，才能通过相应的路由器管理后台客户端列表查找摄像机的mac地址，如想把青果加入公司内网白名单，您可以在家用宽带情况下记录mac地址，再拿到公司内网环境进行添加！如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎联系青果产品客服：0571-89853443，我们有专门的技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 青果摄像机是否支持连接 迅捷fw300r路由器
亲爱的用户，青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器！如果您在操作中有任何问题，欢迎拨打青果的客服电话：0571-89853443，
>> 网易极速版 青果摄像机装上后，手机不能连接
请先检查摄像机所处环境中网络是否流畅稳定，下拉刷新确认摄像机是否真实在线。若摄像机在线仍无法直播：a.建议您在设置中把视频清晰度改为流畅；b.建议您手机换个WiFi连接；c.请您换个手机再次尝试.如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎致电青果产品客服电话：0571-89853443，我们将有专业的客服和技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 红外灯有开关吗
目前一代极速版的青果摄像机红外灯是可见的，暂时无法关闭，感谢您对网易的支持和理解，也
>> 网易极速版 红外灯你能控制开关吗
目前一代极速版的青果摄像机红外灯是可见的，暂时无法关闭，感谢您对网易的支持和理解，也
>> 网易极速版 这款红外线是可见光吗？
目前一代极速版的青果摄像机的红外夜视灯是有可见光的，
>> 网易极速版 网易（Netease）青果摄像机支持NAS存储吗?
亲爱的用户，青果摄像机为您提供永久免费的云录像服务，您可随时查看和下载最近7天的动态录像；同时支持最大64G的MicroSD卡本地存储，云卡双录。暂时不支持NAS存储哦。
>> 网易极速版 我的摄像机不能卡录，另外指示灯没有亮蓝色的灯了，怎么回事呢？
亲爱的用户，如果遇到操作上的具体问题，建议您尽快联系网易青果官方售后支持客服热线（0571-89853443），或访问x.163.com联系青果摄像机厂家客服，我们将由专门的客服和技术人员为您解答。
>> 网易极速版 请问这网易青果摄像头是不是用360路由器不支持wifi连网的？
目前青果与部分路由器型号不兼容，如暂不支持5g与个别品牌型号的路由器，如Buffalo、极路由、360、魔豆、Airport Express、Linksys、腾达，水星，小米等某些比较老的、特殊的路由器，或者配置为5g路由器，请更换路由器，或者将路由器设置常用的2.4G模式后重启摄像头再添加，
>> 网易极速版 你好，请问晚上红外夜视摄像机有红色的可见光吗？
目前青果的红外夜视是有可见光的，
