为了避免显示屏显像区域距离边框过近而导致边缘显示异常的现象，所有的显示屏都会显像区和边框中间留有一定距离的间隔（黑边），而此间隔在白色边框手机上会相对比较明显。此为正常屏幕制作工艺，不特别留意，一般不会影响观感，可以放心使用。
>> 小米红米Note4 为什么我9月3日收到的手机，当时收到是全新没开封的，为什么打开手机相册发现有8月17日8学19日和9月1日的照片呢，还有一段视频，是不是手机是翻新。
不是。如手机中发现相册已有照片，首先建议您查看是否是您自己的照片，在首次使用登陆小米账号后，在wifi下会自动同步您账号上云服务中已有的照片到手机。第二，看一下是否是相册中第三方文件夹的图片，手机会有少量预装第三方软件（可卸载），可能是软件自带的图片。新机可能会有小米的宣传片，可点开查看。
>> 小米红米Note3 我今年4月28日买的红米note3，昨天也没有摔也没有浸水，现在触屏不行了，我想知道能包修吗？看到请速回，很着急，谢谢
手机触摸失灵或不准，如屏幕部分可操作，可根据下面方法进行校准：1、进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测模式。2、上下滑动选择进入“触摸屏测试”。3、长按左下角菜单键，然后选择“触屏校准”。按照界面提示，点击确定后不要触碰屏幕，直到校准成功提示出现 。如屏幕无法操作，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈售后检测。
>> 小米红米4 请问今天买的还有大黑边吗，还是新一批改版后的
红米4高配版金色外观变更后（金色前面板变更为白色前面板，屏幕黑色边框变窄）。
>> 小米红米Note3 手机刚买一个月今天突然死机按什么都没有反应，过了半小时才好怎么回事
如果出现偶尔出现异常，有可能是数据异常导致，您可以在安全中心-垃圾清理-定期进行清理。如频繁出现黑屏卡死的情况，较大可能性是系统数据冲突导致的异常。您可先查看是否有安装第三方安全或优化类软件，比如杀毒或者垃圾清理类的软件，如有可先卸载后进行观察。如依然如此，您可将手机更新至最新系统版本后使用查看。如果在随后的使用中出现问题，您可以联系小米官方客服400-100-5678（服务时间8:00-18:00）帮助您排查问题。
>> 小米红米Note4 你好，11月买的听筒沙了
听筒出现杂音，您可以看一下附近是否有强磁场干扰，尝试换个地方换不同的人通话、收听语音消息看是否正常。您也可以将手机重要数据备份至其他设备中，尝试恢复出厂设置看是否软件原因导致。若问题始终无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服请售后工程师帮您进行检测。
>> 小米红米3 你好，8月中旬买的手机，视频聊天的时候为什么前面摄像头的画面是黑的？切换到后面就不会？用前置摄像头拍照也没问题。但是聊天的时候，画面一片黑，放在灯光下，也只能看到一个小小的亮光……
对于您反馈的问题，您可尝试按照以下方式解决：1.使用前置相机录制视频查看是否正常；2.若与朋友视频聊天，看到的对方为黑屏，您可尝试跟多个朋友视频查看，排查是否为朋友端异常所致；3.卸载重装该软件、下载不同的同功能软件视频查看是否都有异常；4.若手机之前可正常使用，也可备份手机数据恢复出厂设置后使用查看。若仍无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后。
>> 小米红米Note3 用了一个月，今天通话突然听不到声音了，外放有声音，是硬件故障吗
您可将手机连接耳机查看是否能正常收听声音；也可重启手机与多个朋友通话查看；如手机有提示系统版本更新，可更新至最新系统版本后使用查看。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米 Pro 用了一个月，为什么返回健及任务键不灵，重启好了，用一下有不灵，求大神
您可在拨号界面输入*#*#64663#*#*进入硬件检测模式，选择按键测试，测试对应按键是否正常使用。如有异常，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈售后检测。
>> 小米红米Note3 用了一个月，然后发现呼吸灯一会亮一会不亮，充电也是一会能冲一会不能冲，不知道什么原因。现在是关机也充不了电
如之前为没电自动关机的，可能是电池没电进入了休眠模式，需要连接电源半小时以上，激活电池后再来查看是否显示充电。如手机可开机，但不显示充电，可关机后更换其他充电器或充电线来进行尝试，观察是否正常。如恢复正常，则为充电器问题，如依然无法充电，可能是手机故障，您可致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服帮助您申请售后。
