客服243，
此款手机屏幕材质是 IPS，负向液晶 。
>> 华为P9 64GB 屏幕玻璃硬度如何？是2.5D的吗？
P9的屏幕采用大猩猩2.5D玻璃，本身强度很高。
>> 华为P9 64GB 屏幕是什么材质，是不是OLED
客服243，
此款屏幕材质 ：IPS，负向液晶 。
>> 华为P9 64GB 请问支持分屏吗？
客服200：
不支持分屏模式。
>> 华为P9 64GB 能不能分屏多任务
该款手机升级到EMUI5.0后支持分屏功能。
>> 华为P9 64GB 屏幕下面三个菜单键可以设置成不显示吗？就像苹果是在桌面上有个小方块可以返回操作等等。没有单独的一列菜单键
客服156，感谢您的反馈，我们会不断优化产品，提升客户体验度。
该款手机屏幕下方的按键在您不使用的时候是可以隐藏的。
>> 华为P9 64GB 屏幕是曲面屏幕吗？
客服156，是曲面的。
>> 华为P9 64GB 意外险包含碎屏吗？
客服156，您是在哪里看到的意外险呢？具体的保险业务是有详情说明的，您可以点击查看详情。
>> 华为P9 64GB 屏幕一圈的黑框是什么呀
客服200：
手机都是经过严格检测才出厂的，这个不影响正常使用，请您放心使用。
>> 华为P9 64GB 为什么在锁屏的状态下收不到别人发的视频聊天？根本没有声音，一点反应都没有
1.请确认已开启应用程序本身的通知功能，具体请咨询应用供应商。
2.进入“设置”界面，点击“通知中心”，找到应用程序，开启“允许通知”功能。
3.进入“设置”界面，点击“WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接”，可设置WLAN 在休眠状态下始终保持连接。
4.进入“设置”界面，点击“更多 > 移动网络 > 始终连接数据业务”，可设置移动网络在休眠状态下始终保持连接。
5.进入“设置”界面，点击“受保护的后台应用”，确认应用程序是受保护应用。
6.如果以上步骤还无法解决问题，也有可能应用程序在后台运行时被强制关闭，请确认平板中是否安装安全卫士等管家类应用。建议尝试删除此类管家应用或在这类管家应用中将应用程序设置为信任的应用，再确认功能是否恢复正常。
