随产品带的杀毒软件需安装到电脑上。如果误删杀毒软件可到台电官网下载。
>> 台电骑士3.0(NQI) u盘里面的杀毒软件被格式化了。那里可以下啊。
请到台电官网（www.teclast.com）下载。
>> 台电骑士3.0(NQI) U盘不能用，直接格式化了，然后32g可用只有8g，还有20+的未分配分区，该怎么弄？官网没看到量产工具
这种情况可能是你使用了加密工具，加密区分区无法打开而导致的，请在官网重新下载加密软件，打开加密区即可，
>> 台电骑士3.0(NQI) 请问这U盘能插在带USB的智能电视上所以嘛
台电骑士USB3.0杀毒U盘是向下完美兼容USB2.0和USB1.1。所以只要电视机是具备读取USB功能的话，都能识别台电U盘。
>> 台电骑士3.0(NQI) 64g是不是双通道的
台电骑士USB3.0不是双通道。
>> 台电骑士3.0(NQI) 都有加密杀毒吗？
台电USB 3.0系列U盘不带有加密杀毒软件。
>> 台电骑士3.0(NQI) 商家您好，我U盘中的金山杀毒文件被我不小心删掉了，我到你们网上去下载，结果总是下载不了，这是为什么？还有没有什么方式可以让我得到这个文件呀，我是急着要用呀，请帮忙，谢谢
不能下载有什么提示呢？请说详细点。也可到别的网站下载安装包或到台电客服，
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好，我在你家买的台电杀毒加密u盘，刚用就弄掉了我几份资料，后面拷贝就全是乱码了，怎么回事？
请从台电官网下载U盘修复工具试试，修复之前请先备份好数据。
>> 台电骑士3.0(NQI) 你好？我刚买的32GU盘；加密时失败；之后内存空间变小；之后经过多次格式化；不知怎么了，进不了U盘‘我试过多次和多个USB端口；还去试过其它的电脑都是一样；我要求更换一条U盘’
并非减少了容量，减少的部分是被隐藏的加密区。设置加密区后，显示的是公共区文件，通过lock.exe,就可查看加密区文件了。如出现0容量或容量减少可通过设置-删除加密大师.exe软件对U盘进行格式化，恢复产品容量。如果问题仍不能解决，可联系台电客服解决。
>> 台电骑士3.0(NQI) 智能电视能读这个U盘吗？
得看您的设备支持什么格式的U盘，台电U盘有NTFS和FAT32两个格式，可切换这两个不同的格式。如果设备不支持这两种格式则不能使用。
