若正常使用盒子时出现该种情况，请按照如下步骤操作。
可能是盒子未连接网络。请进入“全部应用 >设置 > 网络.蓝牙> 无线网络”，将盒子连接至Wi-Fi，或者插入网线上网。请注意，盒子没有拨号功能，插在墙上的网口上是无法上网，需要插入路由器的 LAN 网口上网。
可能是路由器被设置为休眠模式或 Wi-Fi 处于关闭状态，若您的路由器具有休眠模式、 或Wi-Fi 能设置可用时段 ，当该类功能处于开启状态，会影响盒子的正常播放。
是由于您所在的运营商网络环境出现波动，导致盒子获取服务端数据异常。一般网络环境稳定后能够恢复正常，请耐心一段时间后再尝试。
可能是连接视频服务器不成功或登录服务器异常。请重启盒子。
>> 华为华为荣耀盒子 华为的荣耀盒子和华为密盒是两种产品，这到底是刚刚发布的荣耀盒子，还是早就发布的华为密盒
荣耀盒子是荣耀推出的首款网络机顶盒，设计上充分吸收了秘盒的优点，在各方面均有较大的提升。
荣耀盒子支持看 4K 超高清。
荣耀盒子的 AV 接口可以直接与传统电视机相连。
荣耀盒子的网口可以直接连接有线网络。
荣耀盒子的视频合作方是央广银河（GITV），汇集了爱奇艺、PPS、江苏电视台、中央人民广播电台等众多节目资源。秘盒的视频提供方是中国互联网电视。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子采用了全新的 UI 界面设计，给用户全新的使用体验。
>> 华为路由器 荣耀盒子是什么型号的？
荣耀盒子的型号是MediaQ M321。
>> 华为华为荣耀盒子 怎么链接电视啊
若您的电视有HDMI接口可以使用标配HDMI线连接电视和盒子。若您的电视没有HDMI接口则需要单独购买AV复合线连接电视和盒子。
>> 华为华为荣耀盒子 能链接蓝牙耳机吗
不行哦，
>> 华为华为荣耀盒子 华为新荣耀盒子的AV输出插头是2.5mm还是3.5mm的？
建议您联系华为热线4008308300
>> 华为荣耀 智能手环 APP链接了退出华为穿戴，怎么就链接中断了呢
手环需要通过华为穿戴APP连接手机，请确保APP在后台运行，建议您将APP加入到受保护的后台应用程序中。
>> 小米小盒子 我家电视机是三洋42CE670LED，这款盒子支持吗？我能确认的是华为的荣耀盒子不支持。
支持的电视类型与电视品牌并无关系，正常需要您电视支持HDMI接口（一般液晶电视都有，小米盒子标配包含一根HDMI高清线），如果电视不支持此接口，则需要自行单独购买一根小米盒子专用AV线（小米盒子3适配3.5毫米接口），就可以连接电视的红白黄AV接口了(一般新电视、老电视都有此接口)，以便于适配老款电视机。另外需要用盒子自带遥控器控制和电视上的虚拟键盘（和手机一样）输入密码，连接上家里的无线WIFI后,就可以使用小米盒子了。
>> 华为华为荣耀盒子 av视频线接口是3.5还是2.5呢？
华为新荣耀盒子的AV输出插头是3.5mm。
>> 华为华为荣耀盒子 我有台显示器只有vga接口和DVI接口能链接荣耀盒子吗？
华为荣耀盒子配合相关hdmi转vga转接线直接连接电脑显示器哦，
