客服200：
插国外运营商SIM卡到国外使用，
1、请确认机卡是否匹配，若PLK-TL00(移动)\PLK-CL00(电信)等定制机使用其它运营商的卡，只支持2G(GSM)，网速较慢；并且有些国家开始关闭2G网络(韩国、日本已关闭)，如果只支持2G的话，直接无法使用，所以定制版手机不建议使用其它运营商卡漫游，如果要使用的话，一定要跟当地运营商确认是否已关闭2G网络。
2、4G“需用户(跟漫游地运营商)确认”：目前4G(LTE)有多个频段(40多个)，PLK-AL10支持FDD-LTE 1/2/3/4/5/7/8/12/17/18/19/20/26,在当地能否正常使用4G，用户需要与漫游地运营商确认
3、由于各个国家的网络在不断建设，即使是当地最大的全国性运营商，也存在部分偏远地区网络没有覆盖，所以我们提供的回复仅供参考。建议用户出国前与漫游地运营商确认是否有网络覆盖。
>> 华为荣耀V8 这款手机在国外用国外的手机卡支持4g吗？
客服243，
目前4G(LTE)有多个频段(40多个)，KNT-AL20/KNT-AL10支持FDD-LTE频段1/3/4/7，KNT-TL10/KNT-UL10支持FDD-LTE频段1/3/7,在当地能否正常使用4G，您需要与漫游地运营商确认当地是否有网络频段在此款手机支持的范围内。
此款手机支持的网络频段为：
主卡：
GSM:B2/B3/B5/B8
TD-SCDMA: B34/B39
WCDMA:B1/B2/B5/B8
TD-LTE:B38/B39/B40/B41(2555MHz~2655MHz)
FDD-LTE:B1/B3/B4/B7
CDMA:BC0
副卡：
GSM：B2/B3/B5/B8
CDMA: BC0
* 不能同时支持两张CDMA卡。
>> 华为荣耀7(PLK-AL10) 操作系统可否升级到华为现时最新 ‘
客服723，请您保持网络畅通，打开手机设置-系统更新-检查更新，查看是否有最新版本提示。
>> 华为Mate S 这个机子可以在国外用国外的卡吗？都支持国外的卡吗？
客服200：
手机在国外能否使用，需要与当地运营商确认手机频段是否支持。
网络频率 ： FDD LTE:B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B17/B20TDD LTE:B38/B39/B40/B41（100M)UMTS:850/900/AWS/1900/2100(B8/B5/B4/B2/B1)DC-42M:B1/B2/B4/B5/B8TD-SCDMA: B34/B39CDMA:N/AGSM:主卡:850/900/1800/1900MHz副卡:850/900/1800/1900MHz国际漫游频段:850/900/1800/1900MHz国内:900/1800 。
这款手机使用的是Nano SIM卡，请确认手机卡是否与卡槽的大小一致。
>> 华为荣耀盒子Pro 相比普通版荣耀盒子，在硬件层面除了内存运存之外，还有哪些加强？
荣耀盒子Pro是华为荣耀针对中国市场推出的新一代4K网络机顶盒。采用简洁纯净造型，上下分层设计，更加轻薄，轻松融入家居环境。
荣耀盒子Pro具有语音识别功能，可以通过语音搜索节目，控制盒子等。荣耀盒子M321不支持。
荣耀盒子Pro具有蓝牙功能，可以通过蓝牙连接蓝牙音响、手柄、耳机。其标配遥控器为蓝牙遥控器。荣耀盒子M321无蓝牙功能。
荣耀盒子Pro音频接口没有SPDIF接口，采用的通用的一分三音视频AV线，用户可自行购买。荣耀盒子M321 有SPDIF接口，采用华为专门规格的AV复合音视频线。荣耀盒子Pro没有 microSD 卡槽，不支持microSD 卡接入。荣耀盒子M321 有 microSD 卡槽，支持microSD 卡接入。
荣耀盒子Pro的视频合作方是国广东方（CIBN）。荣耀盒子M321的是央广银河（GITV）。两者视频内容有一定的差异。
荣耀盒子Pro为 Android 5.1 ，荣耀盒子M321为 Android 4.4 。
荣耀盒子Pro内存2GB、闪存8GB，荣耀盒子M321内存1GB、闪存4GB 。
>> 华为荣耀盒子voice 荣耀盒子voice是什么？
客服140，荣耀盒子 voice 是华为荣耀针对中国市场推出的一款 4K 极清网络机顶盒。极致设计，尺寸仅 54mm（长）×54mm（宽）×43mm（高），重量仅 80g，是当前国内最小的 4K 网络机顶盒。采用内置电源设计，即插即用。
>> 华为荣耀盒子voice 可以做同屏器吗
客服243，
请问您是指多屏互动功能吗？荣耀盒子支持多屏互动的功能。
大部分华为/荣耀手机：已预置多屏互动，可以直接进行推屏。
非华为的安卓手机（或少部分华为/荣耀手机没有预置多屏互动时）：
1.盒子端：进入“应用 > 应用市场”下载并安装“乐播投屏”。
2.盒子端：安装完成后，打开“乐播投屏”。
3.手机端：在手机上下载并安装“乐播投屏 ”。 您可以扫描电视端“乐播投屏”界面右边的二维码下载手机客户端，或者在手机应用市场中搜索并下载。
4.手机端：打开“乐播投屏 ”，并确保手机和盒子连接至同一网络。点击“乐投”可以将手机画面同步显示在电视机上。
>> 华为荣耀盒子voice 手机能当遥控器使用吗？怎么用？
客服140，请按照如下步骤操作：
步骤 1 将手机和荣耀盒子M321连接至同一家庭网络。
步骤 2 在“设置 > 网络 > 网络状态”中找到盒子的 IP 地址。
步骤 3 扫描二维码，添加盒子微信公众号“华为荣耀盒子”。
您也可以进入盒子“应用 > 帮助 > 使用技巧”，选择“创意遥控器，使用更有趣”。查看该二维码。
步骤 4 在手机上打开微信公众号，选择“应用 > 遥控器”。
步骤 5 输入盒子的 IP 地址，点击连接。
>> 华为荣耀畅玩4C(CHM-TL00H) 联通4G网可以用吗
客服131：可以，华为 荣耀 畅玩4C (CHM-UL00) 版本支持联通4G网络。
>> 华为荣耀畅玩4C(CHM-TL00H) 此款PPI是多少
客服147 华为 荣耀 畅玩4C (CHM-CL00) 白色 电信4G手机的屏幕像素密度ppi:294。
