客服156，1、您是否使用的是华为标配的充电器，如果不是，请用户使用华为标配的充电器及数据线。
2、是在什么情况下出现屏幕失灵，如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议用户长按10-15秒关机，重启。
3、如果是出现屏幕乱报点的情况，建议用户拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。
4、以上未解决，请用户带上相关票据，去华为指定维修点检测。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 这个手机的屏膜是贴好的吗？
客服206，
这款出厂自带贴膜，出厂已经贴膜，用户收到可以直接使用。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机的内存是多少，容量是多少
荣耀5X移动版手机的机身内存为16GB，运行内存为2GB的。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 支持指关节触控吗？
客服187， 荣耀5X不支持智能截屏（指关节截屏）。
>> 华为荣耀畅玩5X 怎样打开手机后盖插卡
客服156，荣耀5X不能开后盖的，取卡针是用来打开卡槽的，卡槽位于手机的侧面。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-TL00H) 你好，请问华为荣耀畅玩5x可以通过手机序列号定位到手机的位置嘛？
客服200：
手机序列号是IMEI码，可以通过IMEI码来查询手机真伪。
登录华为云服务网站http://cloud.huawei.com-->点击“手机找回”可进行定位手机。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机配的充电器是5V 1A还是2A？如果是1A，5%的电量到充满需要多久？如果自己配2A的充电器，5%的电量到充满需要多久？
充电器：标配5V 1A 充电器，可兼容5V 2A充电；
如果是5V1A的充电器，理论的充电时长约3个小时左右；如果是5v2A的充电器，理论的充电时间约2个小时。充电的时长与您当前的使用环境有关，建议您关闭手机运行软件进行充电，充电速度会快一些。
同时建议您使用华为原装充电器进行充电。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机支持 OTG 吗？
客服187， 荣耀5X不支持OTG功能。
>> 华为荣耀畅玩5X 你好，手机昨天拿到设置密码就进不去了。怎么办
客服206，
请您确认您输入的是正确的密码，手机开机后，首次解锁是需要输入设置的密码，
若您忘记了锁屏密码，1. 如果设置的是图案密码，您可以随便画5次图案，在5次图案都错误后，界面会弹出选项“备用数字密码”，此时，您可以通过输入备用数字密码进入。2，如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过手机找回的方式来解决，前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启“手机找回”。3. 如果上面两种方法都不适用，您可以尝试以下方法：强制恢复出厂设置。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键20S，直到显示华为Logo并进入操作界面，选择恢复出厂设置。注意：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 为啥手机不到俩个月老是灭屏
客服243，
请问您是说手机经常死机吗？
手机出现死机的时候，您可以通过长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
若使用某个第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。若死机后无法操作手机，请将手机强制升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
