您可以通过以下方法排除：(1)您在读书郎网站上下载的文件是经过加密的，在电脑上是打不开的，只能在读书郎的机器上面使用。 (2)下载的资料直接复制到点读机磁盘根目录即可，不要放在文件夹内，否则机器不识别。 下载后的文件建议不要更改文件名，文件格式一旦更改，机器也不识别； (3)可能是文件遭到破坏，建议重新下载。
>> 读书郎Q2 你好.我买的读书郎q2怎么下载软件？为什么连上wlan第三方上的浏览器没反应？如何下载软件？
机器使用建议您联系我们的厂家客服或拨打售后电话400-880-1832,工作人员将竭诚为您服务。
>> 读书郎F300 你好！我想问一下真点读机什么课本放上去都能点吗
点读机可以结合您孩子正在使用的教材一起使用哦！如有疑问可联系我们的厂家客服或拨打售后电话：400-880-1832，工作人员将为您提供优质服务。
>> 索泰Geforce GTX1060-3GD5 X-GAMING OC 你好 我买了之后 风扇声音有点大 而且处于电脑开机状态 没有开任何软件 没有看到风扇停转技术 请问是什么原因
您把显卡驱动在开始菜单-控制面板中卸载掉，然后重新安装一次试试。
>> 优康德洗澡椅 你好，买回来发现太宽了，家里窄，根本走不开，可以退么？
七天内可以退的。
>> 苏泊尔SWF17K2-180 你好，买的这烧水壶才2个半月就出现了烧开后不会自动停止的问题，怎么保修
请您及时拨打厂家售后服务电话：4008899717
咨询具体，谢谢！
>> 西部数据Elements Desktop 3.5英寸移动硬盘2TB WDBWLG0020HBK-SESN 你好，买这款硬盘能考一些讲座影视资料（比如曾仕强教授的视频资料）给我吗？
不可以。
>> 读书郎F100 你好，请问F100和F200功能区别有哪些？
F100和F200区别：在硬件上，F100与F200最大的区别在于，前者为一体机，能WiFi上网；后者分体机，不能上网，且F100分辨率是854*480，高清润眼防近视，F200则是800*480。在学习功能上，F100在F200原有的功能里，增加了单词达人。汉字达人、早晚听、小歌手等功能。
>> 读书郎F100 你好，请问我孩子现在读一年级选那款适合孩子？
F100适合小学一年级使用的！
>> 读书郎F100 你好！我小孩上小学二年级，用哪款点读机比较好？语文、数学、英语都有吗？
F100适合二年级的孩子使用的，小学的语数英三科都支持点读的！
