建议请拨打天际售后服务中心电话4007005007联系，希望可以帮到您！
>> 天际BJH-W300G 如果药煲打烂了，能单配一个吗？
像陶瓷盖子和陶瓷碗配件使用过程中不小心损坏到了，可以拨打天际售后中心电话4007005007联系，可以购买到。
>> 益美YM-300A 药煲好后会不会鸣叫提示
这款是不会鸣叫的哦！
>> 天际BJH-W300G 我想要这款药煲的盖子
请拨打天际售后服务中心电话4007005007联系，可以购买到相应配件哦！
>> 天际BJH-W300F 药煲可以放瘦肉或整个鸡蛋，与药材一起煲吗？
中药壶可以适用于煎煮中药、凉茶、花茶的，不建议这样子搭配其它食材操作使用.
>> 天际BJH-W300F 药煲可以放瘦肉煲药吗？
中药壶可以适用于煎煮中药、凉茶、花茶的，不建议这样子搭配其它食材操作使用.
>> 天际BJH-W200F 第二次煲药为什么发热托只有后面发热？我该怎么办？
建议请提供一下照片联系厂家客服，或者登录我们后台提交申请，以便售后人员为您跟进处理，谢谢！
>> 天际DGD50-50CWD 摁快煲后，过了大概半个小时会出现“E3”字样，请问什么原因？
50CWD产品本身配套保修卡，是2年保修联保。建议请联系天际厂家客服，或者拨打天际售后服务中心电话4007005007联系进行保修处理。
>> 天际BJH-W300F 怎么这个煲煲一个半多小时了 还没好？我放6碗水
这款W300F系列产品是以壶体中间底部的发热体识别进入保温状态。当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温，请及时关掉。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温。当药材遮住了发热体感应器，会一直处于煎煮的状态。
>> 天际BJH-W300F 煮药的水要盖过药吗，第一次煮了2个多小时还没转到保温，为什么呢？
这款W300F中药壶当药材、药汁煎煮到跟发热盘感应器持平的时候就会伴有蜂鸣声自动进入保温。建议当壶内的药材沸腾时，请用筷子或者汤勺把壶体的药渣都弄到发热体四周，保持中间发热体上面没有药渣覆盖，以免影响到药壶判断里面水的分量以此来转保温。当药材遮住了那个感应器，会一直处于煎煮的状态。
