建议检查手机按键是否可以正常使用，操作是否灵敏。若是正常，您正常使用即可。若是松动较严重，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈，或者携带手机发票去到小米售后进行检测。
>> 小米小米5S Plus 刚买回来手机 用完电第一次充电需要充多久呢？
小米手机采用锂离子聚合物电池，可以做到随用随充，所以您收到手机后正常使用即可，无需进行繁琐的电池激活。
>> 小米小米5S 我刚买的这款5s好像掉电有点快 是什么情况
如您持续不断地玩游戏或者看网络视频，会因功耗较高而消耗大量的电能，从而缩短使用时间。如正常使用或待机时出现此情况，建议查看是否是软件问题导致：桌面>>安全中心>>省电优化>>耗电排行>>看一下软件和硬件的排行第一的分别是什么，看一下是否有异常。如第三方软件导致此情况，可卸载此软件来进行测试。如耗电排行显示无异常，却依然耗电严重，需直接联系我们反馈售后，我们热线客服400-606-5500。
>> 小米小米5S 我刚买的5s 出现了充电时下面虚拟键失灵不能用的现象 是不是机子有问题啊
对于您反馈的问题，您可尝试按照以下方式解决：1.重启手机后使用查看；2.若手机有系统版本更新提示，您可更新手机系统版本至最新使用查看；3.在手机拨号界面输入*#*#64663#*#*进行手机按键检测查看是否可顺利通过测试；4.若手机有贴膜也可撕掉后使用查看。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米小米5S 我刚买回来的小米5S为何不支持速充？充了十二个小时了才从10%充到87%，存在技术问题？
您可更换充电器或者数据线，更换充电环境测试。如依然如此，您可备份手机数据，升级到最新版本尝试解决。
>> 小米小米5S 我刚买的小米5S，耗电特别快，是不是手机有问题?
如手机耗电很快，您可尝试按照以下方式排查解决：1.查看手机从100%电量到手机提示需要充电，在这两个节点内使用时间为多久。若期间有频繁使用手机，会对手机待机时间有所影响。2.打开电量监控。正常情况下屏幕、Android 系统、手机待机、Android OS等这些是比较耗电的。（大屏安卓手机基本都是如此，屏幕耗电占比一般是最大的）3.建议您可将手机开启飞行模式过夜。正常情况下，待机一晚大约耗电10%左右，飞行模式下仅为2%左右（此项为理论值，实际上待机和飞行模式下不排除手机有后台软件的运行或您自行操作导致的额外电量消耗）。4.查看充电时长是否正常。从手机提示充电（LED灯闪烁）到手机充满电为止，使用标配充电器充电一般1.5小时左右即可。5.由于安卓手机程序都会在后台自动启动运行，建议您可备份数据之后恢复出厂设置，在不恢复备份的情况下使用。从100%到提示充电，时长为多久，一天半左右正常。如仍无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后。
>> 小米小米5S 为什么刚买回的手机 就老死机呢？
死机的出现与当前运行的程序有很大的关系，比如软件开发不规范或与当前系统软件冲突等都会导致死机的发生。如果每次运行某一个程序都死机，那么可以断定是软件本身问题，可卸载当前软件，下载其它功能相同或相似的软件进行使用；.如果非软件引起的死机情况非常严重，影响了基本使用，可以建议首先进行备份，然后进行恢复出厂设置、若依旧无法解决，需申请售后进行检测。
>> 小米小米5S 我刚买的这个小米5s特供版为什么屏幕黑边这么粗？？这大黑边跟图片完全不一样！是不是所有机子都这么大？还是我的有问题？
为了避免显示屏显像区域距离边框过近而导致边缘显示异常的现象，所有的显示屏都会显像区和边框中间留有一定距离的间隔，而此间隔在白色边框手机上会相对比较明显。此为正常屏幕制作工艺，可以放心使用。
>> 小米小米5S Plus 刚买的手机 今天开始用 程序就开始自己跳了
您可查看手机上是否有安装第三方安全类的软件，如有安装，您可卸载。或者可查看手机上的系统是否最新，如不是，可升级系统到最新，再次使用查看下。如无效，可尝试手机备份，恢复出厂设置不要格式内存卡，再次使用查看下，如仍有疑问，可再次留言咨询。
>> 小米红米Note4 怎么刚买半月返回键和回车键不太灵啊
您可根据下面方法进行排查：如果按键频繁失灵（或一直失灵），您可尝试连接电脑端小米助手备份重要数据后，恢复出厂来尝试解决，因第三方数据可能会导致这个问题：设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡）。
