如出现充电慢或者充不进电的情况。1.首先建议您更换充电线或适配器来尝试，排查是否充电器故障。2.如为开机充电，关机后再观察是否可以充入电量。3.如关机充电正常，则为系统问题，可备份后重置手机数据来解决：桌面>>设置>>其他高级设置>>备份与重置>>本地备份>>新建备份，设置>>其他高级设置>>备份与重置>>恢复出厂设置（勾选删除应用程序，不勾选格式化sd卡）。4.如关机充电也无法充入电量，需联系售后检测，我们热线客服400-606-5500。
>> 小米红米3S 我想问下，我昨天才到的红米3s.视频聊天不清楚，像打了马赛克，什么原因
首先您可确认手机自身的拍照或录像功能拍摄出来的画面是否正常，若正常，说明硬件本身不存在问题。由于高清视频通话对网络环境要求非常高，在使用三方应用进行视频通话的时候，应用会对视频的分辨率与画质进行压缩，以保证视频通话的流畅度，通常在网络环境较差的情况下，视频压缩的程度会更高，画质也会相对较差，为正常现象。如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 您好，请问这款手机支持高清通话吗
红米3s手机支持VoLTE高清通话，在设置->双卡和移动网络中，有启用Volte高清通话的选项，开启即可。
>> 小米红米3S 您好！请问如果我同时装一张电信卡，和联通卡，我用联通4G上网，电信卡没有信号吗？不能接听电话？也收不到短信？
该款红米3s支持全网通2.0技术，在您使用一张联通卡和一张电信卡时，可以设置联通卡4G上网，同时间电信卡将处在2G网络待机，仅支持接收电话/短信的。
>> 小米红米3S 您好，请问一下3S的亮点与配制参数是多少?另外支持OTG与NFC吗?
该款手机支持OTG功能，不支持NFC功能。该款手机性能更好，能耗更低，全新红米3S 采用高通骁龙430 八核 64位 处理器，搭配专为性能优化的系统级调校，4个性能核芯和 4个省电核芯，可根据使用场景智能开启或关闭，操作顺畅的同时能耗更低。最高支持 128GB扩展存储，您可以将 8 倍于以往的音乐、电影和作品随身携带。
>> 小米红米3S 你好！请问红米3S音质有提升吗？相比红米3 （谢谢）
红米3与红米3s手机均有很好的音质，可以给您带来良好的听觉享受，您可放心购买。如有其它疑问，可详细查看产品参数，或者留言咨询。
>> 小米红米3S 你好，请问这款手机Android版本多少
该款红米3S手机是基于Android6.0，深度开发的miui系统，运行流畅，操作简单，功能强大，您可放心购买使用。
>> 小米红米3S 你好，请问手机系统不升级会不会影响通话，比如接通后听不到声音。
手机系统版本更新是对之前系统的bug的修复，正常更新不会无故导致通话异常，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 我想问一下，小米维修时需要哪些资料？
如需申请售后，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈办理，工作人员会为您详细解答。
>> 小米红米3S 您好！请问手机有钢化膜吗？
手机出厂自带一张保护膜，并非贴膜，需撕掉后使用的。标配不含贴膜，手机采用高强度玻璃保护屏幕，不贴膜也不易划伤屏幕。如果您需要贴膜的话，可根据您的需求自行购买使用。
