客服206，
这款运行内存2G，机身内存16G，实际可用内存小于此值，
建议您确认您的手机存储情况，若显示接近满了，您可以将大文件移动至SD卡中保存，
也可以使用“手机管家”或“文件管理”中的清理功能清理垃圾文件。
若尝试以上方法后，仍然提示内存不足，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
>> 华为荣耀畅玩5X 你好，手机充电时指示灯变绿，电量显示95%正常吗？开始1小时能充30%，从95%充到99%要1小时的时间，正常吗？
客服206，
可以根据充电时的状态指示灯颜色判断，当电量大于 90% 时，指示灯颜色会变为绿色，是正常的，
3000mAh容量：如果使用标配5V 1A的充电器，在灭屏情况下，充电时间约 3.5~4 个小时；
当充电到80%电量后，手机智能控制充电速度，保证电池的使用安全及电池使用寿命，充电较慢属于正常现象，用户可以放心使用。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-AL10) 您好，我今天刚买的5x，全网通版的，突然黑屏了，在也没有反应，指纹识别时候有振动反应，但就是黑屏无显示，请问该如何解决，谢谢
客服140，请确认手机的电量是否是充足的。
是在什么情况下黑屏呢？
1.第三方应用时屏幕黑屏
请卸载该应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。
关闭后台暂时不需要的应用程序：设置-管理应用程序，选择要关闭的应用程序，然后点击“停止”，按照屏幕提示将其关闭。
若手机中预置了“手机管家”，可以通过手机管家关闭应用：对于，进入“手机管家”界面，点击“手机加速”或“加速优化”，一键结束后台运行的应用。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机的内存是多少，容量是多少
荣耀5X移动版手机的机身内存为16GB，运行内存为2GB的。
>> 华为荣耀畅玩5X 怎样打开手机后盖插卡
客服156，荣耀5X不能开后盖的，取卡针是用来打开卡槽的，卡槽位于手机的侧面。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-TL00H) 你好，请问华为荣耀畅玩5x可以通过手机序列号定位到手机的位置嘛？
客服200：
手机序列号是IMEI码，可以通过IMEI码来查询手机真伪。
登录华为云服务网站http://cloud.huawei.com-->点击“手机找回”可进行定位手机。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机配的充电器是5V 1A还是2A？如果是1A，5%的电量到充满需要多久？如果自己配2A的充电器，5%的电量到充满需要多久？
充电器：标配5V 1A 充电器，可兼容5V 2A充电；
如果是5V1A的充电器，理论的充电时长约3个小时左右；如果是5v2A的充电器，理论的充电时间约2个小时。充电的时长与您当前的使用环境有关，建议您关闭手机运行软件进行充电，充电速度会快一些。
同时建议您使用华为原装充电器进行充电。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机支持 OTG 吗？
客服187， 荣耀5X不支持OTG功能。
>> 华为荣耀畅玩5X 你好，手机昨天拿到设置密码就进不去了。怎么办
客服206，
请您确认您输入的是正确的密码，手机开机后，首次解锁是需要输入设置的密码，
若您忘记了锁屏密码，1. 如果设置的是图案密码，您可以随便画5次图案，在5次图案都错误后，界面会弹出选项“备用数字密码”，此时，您可以通过输入备用数字密码进入。2，如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过手机找回的方式来解决，前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启“手机找回”。3. 如果上面两种方法都不适用，您可以尝试以下方法：强制恢复出厂设置。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键20S，直到显示华为Logo并进入操作界面，选择恢复出厂设置。注意：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
>> 华为荣耀畅玩5X 这款手机支持微信运动吗
客服243，
此款手机不支持微信计步。
>> 华为荣耀畅玩5X(KIW-UL00) 那个手机下面右边是播放孔，左边是什么？
客服156，手机底部右边是喇叭，左边是主MIC，是为了美观所以选择这种对称式设计。
