建议查看是否影响您的正常使用。如影响到您的使用，建议您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服咨询反馈。
>> 小米小米Max 请问刚买来的小米，要充多长的电才能开机？还是买来之后就是有电的？
电池里面有少余的电量，您可随用随充，不需要用到电池没电，手机关机后，再充电。随用随充即可。如用到没电电池休眠，一般充电30分钟左右即可开机。
>> 小米小米5S 我刚买回来的小米5S为何不支持速充？充了十二个小时了才从10%充到87%，存在技术问题？
您可更换充电器或者数据线，更换充电环境测试。如依然如此，您可备份手机数据，升级到最新版本尝试解决。
>> 小米小米5S 我刚买的这个小米5s特供版为什么屏幕黑边这么粗？？这大黑边跟图片完全不一样！是不是所有机子都这么大？还是我的有问题？
为了避免显示屏显像区域距离边框过近而导致边缘显示异常的现象，所有的显示屏都会显像区和边框中间留有一定距离的间隔，而此间隔在白色边框手机上会相对比较明显。此为正常屏幕制作工艺，可以放心使用。
>> 小米红米3X 刚买的…手机密码忘记了…锁打不开…怎么办…自己能弄不…还是要刷机？
忘记密码后，如果手机上绑定小米账号的话，可尝试通过小米账号进行解绑。或者可按照以下方案清除锁屏密码：因为清除锁屏密码会造成您个人数据的丢失，所以在操作前优先建议您备份数据：1、 如开启了云服务可在https://i.mi.com/确认数据是否同步到云端。2.如果您手机系统版本在安卓6.0以下，可尝试连接小米手机助手备份数据。备份数据后可通过下面方法清除密码： ① 安卓版本在6.0以下的手机在关机状态下使用”电源键+音量上”进入恢复模式连接小米手机助手刷机；② 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机。具体您可致电小米厂商技术支持电话4001005678，详细为您排查解答。
>> 小米红米Note3 刚买的手机怎么不能开机
关于您反馈的问题，若为没电自动关机的，可能是电池没电进入了休眠模式，需要连接电源半小时以上后再来尝试开机使用。若关机时有电，可长按电源键10秒钟来操作，强制开机，观察屏幕或呼吸灯是否有反应。若手机无任何反应，建议您致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服帮助您申请售后检测。
>> 诺希小米红米BM41 我的是小米2A的 刚买的电池用完电后用小米座充 充电为什么不能充 什么原因
您可以试试直冲 测试下是什么原因呢
>> 小米小米蓝牙耳机-白色 我刚买你们把小米耳机，白色，还没有用就有问题，链接手机后提示没电，充电后，开机，立马又提示没电，申请售后也没有办法申请，如何解决？
建议使用标准5V的充电器或者电脑USB接口即可给小米蓝牙耳机进行充电，更换数据线或者适配器测试。如依然如此，您可以尽快联系我们在线或者热线客服400-606-5500。或者电脑登陆我们，点击页面右上角“客户服务”-“在线客服”反馈客服处理 ,或登陆http://help.jd.com 帮助中心反馈。
>> 小米小米VR眼镜 刚买的小米vr眼镜，下载的片源为什么吧不能看?我是三星A7手机?
若下载的本地视频无法正常观看您可尝试按照以下方式解决：1.打开“小米VR（玩具版）”APP后，查看app中片源是否可正常观看；2.若可正常观看app中视频，您可更换不同本地下载的视频查看是否都有异常，排查是否为某个视频的异常所致；3.若无法正常观看app中片源视频，您可更换其他手机配合使用，排查是否手机无法正常适配使用。若仍无法解决，您可致电4001005678咨询小米厂家技术支持，工作人员会竭诚为您服务。
>> 小米小米5 手机刚买发烫
首先给您解释轻微发热是正常现象，因现在手机配置越来越高，功耗也就越高，带来不可避免的手机发热问题，小米的手机为了保证内部元件的正常功能与使用寿命，将手机内部温度通过各种散热措施发散到外部，比如内置的石墨散热层，所以手会感觉到热的，但您不必过于担心的。正常情况下表面温度不会超过50度，如感受到手机发热， 可通过查看电池温度作为手机温度的参考，电池温度可以在*#*#4636#*#*-电池信息里看到。
>> 小米红米3S 刚买的手机为什么连不上无线！无线是好的，其他手机都能连上
您可尝试重启手机，或者可尝试连接其他的wifi是否正常，也可以尝试手机备份，恢复出厂设置不要格式内存卡后，再次使用查看下，如仍有疑问，您可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您排查解答。
