客服243，
请依次排查故障：
1.请确保触屏操作无误，点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触。
2.如果长时间使用后手指出现汗液，屏幕也可能出现脏污或沾上水渍。建议您及时擦干手指，定期清理屏幕，保持屏幕清洁干燥。
3.请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
4.请检查屏幕贴膜是否较厚。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
5.请重启手机。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应。
6.请将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。
7.经过上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
>> 华为P9 手机后置摄像头为什么只有一个有用，联通定制版支持移动4g吗？
客服187， 两个摄像头都有用，面对着屏幕时候，左边那颗为主摄像头，右边那颗为副摄像头。主摄像头为彩色摄像头，副摄像头为黑白摄像头。华为P9联通定制版主卡可支持移动4G网络。
>> 华为P9 PLUS 为什么手机设置里都没有指纹这一项了呢？是什么原因呢？
请确认是在什么使用场景下出现此现象，建议您首先将手机关机，关机后重新启动手机，检查是否出现指纹菜单。如果“设置”中一直无法出现“指纹”菜单，或者高概率找不到“指纹”菜单，请携带购机发票前往最近的服务网点进行检测。
>> 华为P9 PLUS 看到参数介绍里有一个：副sim卡存储卡二选一。请问是什么意思？是说插了副sim卡就不能再插存储卡了吗？
客服589，
是的,卡槽2（外卡槽）：支持Nano SIM或microSD
>> 华为P9 64GB 你好！我是2016年11月24日下单购买，11月26日收到的P9 4G-64G手机。请问这个手机贴膜了吗？屏幕上有一个硬膜，提示要撕下去。如果撕下硬膜，手机上还有膜吗？
客服156，出厂有贴膜的。
您可根据自己的需求来选择是否撕掉的。
>> 华为P9 我有两个卡，一个电信的，一个移动的，电信可走流量，能用在这款手机上吗
客服156， 电信卡和移动卡同时使用时，支持使用电信卡上网的。
>> 华为P9 PLUS 你好，我买了一个p9plus'128g.为什么我的设置里压感是打开的，实际却没反应呢
客服206，
可根据您的习惯，调整按压屏幕的灵敏度，
打开“设置”，点击“智能辅助 > 压力感应 > 压力灵敏度设置”，在“压力灵敏度设置”区域，选择合适的按压参数。
建议您将手机升级到最新版本，因为部分应用不支持压感操作，升级后会增加支持压感操作的APP。
>> 惠普HP300 中差评中，有一个反映实际内存只有380G，远没有达到500G，麻烦客服给予解释。还有很多买家反映电池蓄电量太小，只能维持三小时，请问是个别现象，还是该款蓄电量就是这样
硬盘未完全显示可能为硬盘未全部分区导致，机器自带硬盘为默认分区，您可以在磁盘管理中查看具体信息或使用压缩卷进行重新分区操作的。另外因为不同的使用情况消耗的电量不同，所以续航时间也是不相同的，具体要以您实际使用情况为准的，使用中遇到问题您也可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 华为麦芒5 为什么用了一个月，背后充电的地方鼓出来了一点了？
为了更好地解决您的问题，请联系厂家客服获取华为售后网点信息，将手机数据备份后到网点做专业检测。
>> 华为K1-G01 你好，我的手表使用一个月，屏的颜色变得很淡很淡了，为什么啊？
客服140，
小K产品是经过严格的抗划伤和耐磨测试的，屏幕硬度达到了6H的硬度，接近玻璃的硬度，日常使用时请避免将手环与钥匙等易划伤屏幕的金属物品放在一起（请像爱护手机屏幕一样爱护你的手表的屏幕噢）。建议佩戴时注意磕碰，放置时小心手表跌落。
