1、如果每次运行同一个软件都会出现死机，可以确定是软件本身问题，建议将软件卸载或者将盒子/电视还原出厂设置（选择不保留软件）2、如果使用盒子/电视本身功能会频繁出现死机重启的现象请尝试进行以下操作：①优先将系统更新到最新的版本，最新版本会对之前的系统bug进行优化。②将盒子还原出厂设置（不保留软件），或者进入recovery模式选择清空所有数据，若是依旧存在异常，可联系我们客服申请售后。
>> 金士顿8GTF 你好,我是应试你们的忠实客户,去年12月买的存储卡8G,现在手机连接电脑烤备东西就出现死机,换原来的2G的卡,就没有问题,手机是摩托XT701的,也是从你们买的.请问我该怎么办?
请您把TF卡单独拿下来，通过外置读卡器尝试，
>> 小米盒子3 请问我买了盒子3怎么接上网络的
可以通过连接无线网络使用，如没有网络环境是无法观看网络视频的。您可在盒子端外接USB存储设备，观看外接U盘或者硬盘中的视频。
>> 华为荣耀盒子Pro 我一月份买的盒子，用了一个月遥控器上的语音按键就没反应了，别的按键都是好的，请问怎么处理呢？
可能是遥控器电池电量不足，请更换电池。
可能是网络断开，请进入“全部应用 > 设置 > 网络.蓝牙 > 无线网络”，将盒子连接至 Wi-Fi 网络。
可能是网络不稳定，请进入“全部应用 > 设置 > 网络测速”查看网速。若网速过低，则可能是当前网络环境不好，请检查您的网络环境。
参考如下方式改善网络环境：
请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
请尝试修改上行路由器的拨号参数 MTU 值为1500。
如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了国广东方服务器，请致电运营商，要求解除劫持。
如果网速很好但语音功能还不能使用，请将盒子断电重启并将遥控器电池取出再装入。
请确认是否在使用第三方应用时无法语音搜索，盒子默认不支持第三方应用的语音搜索功能，语音具体支持情况取决于第三方应用本身。
>> 华为荣耀盒子voice 你好…刚买的盒子也装上了…可是没有声音…有什么解决办法嘛
盒子连接电视没有声音，请通过以下方法尝试：1、请重新插拔一下 HDMI 接口的线缆，清理一下盒子HDMI 接口和电视 HDMI 接口的灰尘。2、可能是 HDMI 线或电视机的 HDMI 接口发生故障。请连接至电视机的另一个 HDMI 接口或更换 HDMI 线。3、可能是音量调至最低，请按音量+调高音量。4、可能是电视机声音输出有问题，请将电视机断电后重启。
>> 华为华为盒子M330旗舰版 买了盒子以后，还需要买连接线吗？我家电视是创维液晶的。
客服224，若您电视有HDMI接口就不需要在购买连接电视的线，若没有HDMI接口请另行购买原装AV线使用。
>> 小米红米Note3 红米note3全网通产品说明写着最高支持128G内存卡，我买了一张128G内存卡，我艹，插进去手机死机了，用不了，给个解释，在线等。
对于您反馈的情况，您可尝试按照以下方式解决：1.红米note3全网通手机支持最高128GB（FAT32文件系统格式），您可查看内存卡的格式是否合适；2.重新拔插内存卡或连接其他内存卡使用查看；3.将手机更新至最新系统版本后使用查看。若是使用过程中有其他疑问，您也可致电4001005678咨询小米厂家技术支持，工作人员会竭诚为您服务。
>> 博世0986AF0022 你好，我是2011年10月买的晶锐酷黑版1.6的，用什么型号的机滤
根据厂家提供的资料，朗逸排量是1.6L，发动机型号CLS，年款是08年12月至今，适用的博世机油滤清器为0986AF0161，商品编号是858990，请您核实您的爱车信息是否相符。
>> 曼牌W610/1 2011年11月买的2011款铃木天语SX4两厢，能用W610/1机滤吗？如果不能，曼牌哪个型号的机滤适合？ 再问一下有合适的空气和空调滤芯吗？
根据厂家提供的资料，天语SX4 排量是1.8L，发动机型号M18A ，年款是 09年04月至今，适用的曼牌机油滤清器为W 610/1，商品编号是563023，适用的曼牌空气滤清器为C 23 020，商品编号是1226473，适用的曼牌空调滤清器为CU 1827，商品编号是1066835，请您核实您爱车信息是否相符。
>> 戴森AM11白银 为什么净化器的滤筒发出臭味？机器是2015年10月买的，平时开机很少，累计实际使用时间绝对不超过1个月
您可以致电戴森服务热线4009202808进一步咨询。
