建议您可以尝试连接其他USB接口试下，您也可以连接其他鼠标使用，排除法来确认下该问题的主要原因。
>> 惠普Pavilion14 请问你们刚买时充电速度如何，我都充了一天一夜了还没充满，是不是有问题啊
不知您是待机充电还是关机充电呢？由于没有见到您的机器，我们无法得知您的机器的具体情况，为了让您得到准确而又专业的指导，建议您就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616）为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普Envy13 1. 电脑刚买回来，左上角、右上角均两处轻微漏光，是否正常现象？会否影响日后使用？漏光范围会否扩大？
漏光现象是由于液晶屏本身结构特点所致，在一定程度内是一个正常的现象，漏光不会影响电视本身的亮度、响应时间、寿命等基本技术参数的。惠普都是按照严格的质量标准执行，请您放心使用，如有疑问建议您也可以在官方售后服务站为您具体检测下，相信可以打消您的疑虑的。
>> 惠普DeskJet 1112 您好，这款打印机支持win10吗？能打印文档吗？
此款打印机支持Windows10系统。为了给顾客带来更好的体验，在每个产品页面添加了”惠普客户支持“版块，只需要点击此版块，就会跳转到当前页面产品型号的驱动下载页面。在安装驱动时要注意，先不要连接数据线，在安装提示连接时再连接数据线的哦。是支持打印文档的哦，还请尽快下单。
>> 惠普Deskjet 4678 惠普（HP）Deskjet 4678支持将多页文件扫描为一个文档吗？
惠普（HP）Deskjet 4678带有ADF，支持将多页扫描成一个文件的哦。
>> 惠普HP200 请问这电脑是多少位系统？
此款电脑预装有正版win7 64位系统，欢迎选购使用哦。
>> 绿巨能适用于惠普65W 请问我刚买的电源适配器插上去指示灯亮但是电脑没显示充电是怎么回事啊
您好，感谢您选择绿巨能品牌，如您所知，我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，对于给您造成的不便，我们深感歉意。在以后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多让人满意的产品，如果收到的产品自身存在问题或者在质保期内出现非人为质量问题都可以通过【咚咚】联系绿巨能在线客服，或者拨打绿巨能服务电话：400-622-9022，我们会用真诚的售后服务为您解决相关问题，感谢您对绿巨能产品的支持，祝您生活愉快！
>> 惠普HP200 请问这个电脑的 Office 怎么使用，我开机后收到提示让我激活，或者只能试用一个月， 我该怎么办？
因为机器的批次不同，无法确认是否带有Office软件的，如果是带有Office软件，安装后可以试用30天的，试用过后可以购买密钥继续使用。您也可以自行安装所需软件。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普HP200 请问这电脑有散热风扇吗
该款笔记本配备散热风扇的。
>> 惠普HP200 请问有没有光驱
此款电脑是没有光驱的，如有需要可以购买外置光驱使用。希望可以对您的选购有所帮助~
