客服009：
请您放心，手机在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。手机上网速度跟当时手机所在环境和当时的WiFi网络状况有关，建议在网络环境好的地方上网。
>> 华为畅享5S 您好，移动版单卡双卡？能用联通的卡吗？
客服187， 华为畅享5S移动版是双卡双待，可以使用联通卡。主卡支持移动2/3/4G网络和联通2G网络，副卡支持移动联通2G网络。
>> 华为畅享5 您好！支持两张电信的手机卡同时待机吗？
客服187， 华为畅享5不支持两张电信卡同时待机。
>> 华为畅享5S 您好，请问华为畅享5s上卡槽不能插iphone6的那种sim卡是吗
客服200：
畅享5sSIM卡类型：
上卡槽(卡1)：micro SIM卡
下卡槽(卡2)：nano SIM卡和SD卡二选一
由于客服没有其他品牌手机的参数，请确认SIM 卡是否与卡槽的大小一致。SIM 卡有三种大小，如果您的卡不是适配的尺寸，请到运营商营业厅更换，请勿自行剪卡或使用非标准 SIM 卡。
>> 华为畅享5S 您好，我想问一下开机密码忘记了怎么办
客服243，
请问您是指锁屏密码吗？
如果忘记锁屏密码只有三个解决办法：
1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码：
前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。在电脑上输入http://cloud.huawei.com登录云服务。选择手机找回-锁定设备，然后根据步骤进行操作。
2.强制恢复出厂设置：
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
温馨提示：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
3.强制升级：
注：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
通过microSD卡升级：
进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
在关机状态下，插入microSD卡。
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
>> 华为畅享5 您好！SIM卡卡槽是否与SD卡共用卡槽？
客服140，不是的，畅享5有三个卡槽，两个SIM卡槽，一个SD卡槽，双卡能和存储卡同时使用。
>> 华为畅享5 刚买的全网通，联通卡安上去，不能用
客服009：
若您使用联通卡无法识别，请确认您使用的是不是标准的MicroSIM卡，如果不是，请更换标准的MicroSIM卡。请正确插入SIM卡后请重新启动手机（建议先关机，待插入SIM后再开机使用）。若插卡正确，使用的是标准卡，并且插卡后重启过手机，仍不识别SIM卡，请尝试以下解决方案：1、手机误开启了飞行模式导致误以为不识别卡，请关闭飞行模式。2、 请进入设置>双卡管理（或国际漫游设置或SIM卡管理），检查是否此SIM卡未被启用，如果是，请启用此SIM卡。3、请尝试将此SIM卡插入别的手机检测是否SIM卡损坏；请尝试将别的手机可以识别的SIM卡插入此手机，检查是否手机卡槽损坏。4、若以上方法均不能解决，建议备份数据后升级最新系统版本尝试解决。
>> 华为畅享5 每次开启WiFi后移动数据就自动连接 这个要怎么设置
客服200：
同时开启 WLAN 和移动数据开关时，优先使用 WLAN 连接。当 WLAN 连接断开时，系统不会自动恢复移动数据连接，需要手动连接。
您可以参照下列路径进行设置，设置-全部设置-无线和网络-更多-移动网络-移动数据连接切换提示，根据您自身的使用需求，在下方三个选项中调节：1.提示恢复移动数据连接；2.自动恢复移动数据连接；3.不恢复移动数据连接。
您可通过查看手机屏幕上方状态栏判断手机是通过移动数据（SIM/UIM卡）还是WLAN上网。
>> 华为畅享6S 您好，请问这款手机装一个电信卡一个移动卡后还能装内存卡吗？
您咨询的这款手机安装2张SIM卡之后是无法装内存卡的。
>> 华为畅享5 为什么插入耳机还有外放声音呢？关机重启后还是不行？
客服200：
手机连接耳机后来电铃声在耳机和外放中都有声音，这是正常现象，以防耳机不用时听不到声音。
