客服243，
Windows 自带 Windows Hello。首次登录时，您需要在设置密码和PIN密码后添加指纹信息。如果需要添加更多的指纹，请按照如下操作：
1.选择桌面Windows图标 ，依次点击“设置> 账户 > 登录选项 > Windows Hello”，点击“继续添加”添加指纹。
2.点击“开始”，根据屏幕输入PIN密码验证，验证通过之后就可以直接添加，删除或者更改指纹。
>> 华为nova 这款手机支持指纹解锁吗？
该机型支持指纹解锁
>> 华为HUAWEI MateBook 为何会出现触屏指纹均失灵问题，如何解决
客服206，
触摸屏不灵敏的原因如下：可能是因为后台开启太多应用程序或开启了非常耗内存的应用（比如游戏），导致平板反应慢。请尝试先关闭后台应用，再试下触摸屏的反应灵敏程度。
可能是由于安装了某些第三方应用程序导致，请检查并卸载掉有风险的第三方应用程序。
如以上步骤无法恢复，请尝试重启电脑。
指纹不灵敏的原因如下：可能是由于您的手指有汗或水渍，建议在指纹解锁时保证手指干燥洁净。建议您录入或解锁时尽量使用手指指肚覆盖整个指纹感应器。
请检查“登录选项”中是否有指纹选项，如果没有，可能是您在解锁前有未录入的指纹触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到3次， Windows系统限制，3次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者PIN码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。
请确认您解锁前是否是按电源键熄屏的。根据微软系统已知问题，按电源键70次以上熄屏可能导致黑屏场景下指纹唤醒失败，如果遇到此问题，建议更换熄屏方式，点击“电源 > 睡眠”熄屏，不要直接按电源键熄屏。
>> 华为HUAWEI MateBook 此款平板电脑和常规的笔记本电脑的区别在哪里
客服140，由于笔记本电脑众多每款产品都是不一样的，例如大小，重量，电池，CPU，分辨率都是不一样的。
Huawei MateBook秉承了华为品牌一贯的精品战略，延续华为旗舰产品“简洁”（simplicity）、“人性化”（Humanity）和浑然天成（Harmony）的设计哲学，以此重新诠释“新商务风尚”，让移动和高效、工作与生活完美交融。
Huawei MateBook是商务时代Windows 10笔记本的领军者，它的通用性设计让人眼前一亮。配备强大的第六代智能英特尔? 酷睿? M处理器，再结合MatePen，Huawei MateBook旨在成为商务用户实现高效产出并兼顾娱乐生活的重要“伙伴”
>> 华为HUAWEI MateBook 外接HUAWEI MateDock扩展坞支持这个有什么用途呀？ 另外，介绍说移动互联、互通无线功能是不是可以用手机流量上网的意思呢？
客服206，
1、HUAWEI MateDock 扩展坞的主要作用：提供 USB、HDMI、VGA 等多种接口，使 HUAWEI MateBook 兼容多种设备和配件，满足您的扩展需求。
2、拥有移动互联功能，是指通过华为的MateTrans软件，能够一键热点上网，
MateTrans 可实现 HUAWEI MateBook 与安卓智能手机的互联配对，一键自动连接手机热点。通过简单的拖拽动作，就能轻松在设备间传输文件。
>> 华为HUAWEI MateBook 充电一次 能工作多少小时，别充电别工作是否影响电池性能？
客服206，
HUAWEI MateBook 搭载 33.7 Wh 高能、高密度锂电池，采用华为三重省电技术，更大程度发挥电池功效。持久续航，轻松满足一天使用所需，
影响续航的因素很多，如游戏，后台应用较多等；因每个用户使用习惯和环境不同，表现出现的续航能力存在差异。
将 HUAWEI MateBook 的电量从零充到满大约需要 2.5 个小时。此过程中如果使用 HUAWEI MateBook 从事耗电操作（如玩游戏或看视频），充电时间会更长，在理论上对电池寿命影响不大，只是会延长充电时间或导致无法充电（当电池温度过高会断开充电）。
>> 华为HUAWEI MateBook 最重要的续航是多久？这个竟然没写出来？
客服206，
这款电池容量 33.7Wh（4430mAh@7.6V），
HUAWEI MateBook 搭载 33.7 Wh 高能、高密度锂电池，采用华为三重省电技术，更大程度发挥电池功效。持久续航，轻松满足一天使用所需，理论综合续航8h，
影响续航的因素很多，如游戏，后台应用较多等；因每个用户使用习惯和环境不同，表现出现的续航能力存在差异，建议您以实际为准，
您也可以设置节电模式，从屏幕右侧边缘向左滑动打开“操作中心”，然后依次点击“所有设置 > 系统 > 节电模式”。
>> 华为HUAWEI MateBook 你好，这款产品可不可以连接投影仪播放ppt 呢？
客服243，
可以的，通过 MateDock 扩展坞接口或插槽，HUAWEI MateBook 可以连接兼容多种设备和配件，如投影仪、电视、U 盘等，满足您的扩展需求。说明：MateDock 扩展坞为可选配件，您需要单独购买。
连接方法如下：
1、将 HDMI 或 VGA 线缆的一头连接到电视、显示器或投影仪的 HDMI 或 VGA 接口。
2、将 HDMI 或 VGA 线缆的另一头连接到 MateDock 的 HDMI 或 VGA 接口。
3、接通电视、显示器或投影仪的电源并打开。
4、从 HUAWEI MateBook 屏幕右侧向左滑动打开“操作中心”，点击“投影”选择投影方式。
>> 华为HUAWEI MateBook 怎么设置字体的大小，它能实现笔记本的所有功能吗
客服140，
1.选择桌面Windows图标 点击放大。
2.单击选择“设置 > 系统 > 显示”。
3.在“更改文本、应用和其他项目的大小”栏，对画面和字体的大小显示比例进行设置。推荐比例为150%。或点击“高级显示设置 > 文本和其他项目大小调整的高级选项”，在“仅更改文本大小”下修改字符大小。
此款产品Huawei MateBook是商务时代Windows 10笔记本的领军者，它的通用性设计让人眼前一亮。配备强大的第六代智能英特尔? 酷睿? M处理器，再结合MatePen，Huawei MateBook旨在成为商务用户实现高效产出并兼顾娱乐生活的重要“伙伴”
请问您指的功能是哪些方面呢，希望可以列举一下，以便客服为您查询，谢谢。
>> 华为HUAWEI MateBook 亲，带鼠标吗？
客服243，
不带鼠标。包装清单是：HUAWEI MateBook*1 快速入门*1 保修卡*1 电源适配器*1 USB-C 数据充电线*1 USB-C 转Micro-USB 转接线*1 Micro-USB 转USB-A 转接头*1 HUAWEI MateBook 二合一键盘*1 键盘保修卡*1。
