当同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。可进入“手机管家”界面，点击“清理加速”，关闭后台暂时不需要的应用程序。请尝试清除该应用程序数据，卸载该应用程序后，再到华为应用市场下载安装后重试。请备份重要数据后，将手机恢复出厂设置再重试。如果仍无法解决，可能是该应用程序与安卓 6.0 不兼容导致。请耐心等待相应第三方应用程序版本更新或卸载后安装其他同类应用。
>> 华为荣耀盒子Pro 盒子看直播新闻为什么不是全屏？
客服140，
1.请进入盒子“全部应用 > 设置 > 显示 > HDMI 分辨率”，请将盒子的 HDMI 分辨率设置为自动或修改成和电视一致。
2.可能是显示区域的设置有问题，请进入盒子“全部应用 > 设置 > 显示区域”，按遥控器方向键 ，调整画面的显示区域。
3.电视机本身的显示区域有问题，请根据实际显示效果。调整电视机的显示区域。
部分视频本身为固定的长宽比，此时屏幕显示黑边，属于正常现象。
>> 华为荣耀畅玩5C 看视频会卡，每次都要解锁才能看。
客服589，
如果是观看在线网络视频，请检查网络状况，网络环境会影响手机联网观看视频的流畅性，可以尝试在网络状态好的情况下观看或调整视频的清晰度，您也可以尝试将该播放器清理缓存，或者更换其他播放器。
>> 华为荣耀7i 请问为什么看视频有点模糊？
客服156，请确认下该第三方软件的播放模式，如果您当前使用的是极速或流畅模式，可切换至高清或超清模式播放。
请注意，高清/超清视频对网络带宽要求较高，若使用数据流量播放将大量增加流量消耗，请谨慎操作。
>> 华为麦芒5 为什么手机看视频老是出现闪退现象？怎么解决？
若是手机在使用应用时出现闪退，请从“设置-应用管理”打开对应的应用，点击“删除数据”和“清空缓存”。另外，由于Android系统的不断更新和升级，版本过渡以及版本升级使得许多第三方还没有适配我们的手机，请耐心等待相应第三方出兼容的版本并及时更新。
>> 华为荣耀8 青春版 看视频看视频每小时掉电百分之15正常不？
电池耐用与否取决于很多因素，比如是否常驻后台程序，是否常开GPS、WLAN、蓝牙等，屏幕亮度过高也是耗电较快的重要因素，您可以根据实际情况，适当在这些方面调整一下。
>> 华为荣耀平板note(T1-A21W) 看视频怎么悬浮窗口
客服156，视频支持就可以。在视频播放过程中，点击右上角四个按钮中的第二个，即可悬浮播放视频。
>> 忆捷E600 这个产品用OTG线在华为荣耀3x pro可以看视频吗
应该不可以,手机应该不可以带动移动硬盘的,
>> 华为荣耀畅玩5A 请问支持双击唤醒屏幕或黑屏解锁，指纹解锁唤醒屏幕吗？华为哪款手机支持？
客服243，
5A不支持双击唤醒屏幕，不支持指纹功能、需要亮屏之后手动输入锁屏密码解锁。
支持指纹解锁的手机有荣耀畅玩5C、5X、荣耀7和荣耀8等。
>> 华为G9青春版 手机播放视频为什会自动息屏？
客服140，请问是否是在手机电量充足的情况下熄屏还是每次播放电视熄屏，建议更换一个播放器进行尝试。
