建议将手机升级到最新版本，关机充电使用查看。若是依旧无法充满电量，存在异常，建议您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米红米3S 我昨天买的红米3S手机，今天中午剩40%的电，充了5小时了才充到90%？什么情况，手机电池问题还是充电器问题？
给您带来不便真的很抱歉，对于您反馈的问题，您可尝试使用标配充电器关机充电3小时左右查看是否可以充满，手机开机充电，频繁使用手机会有电量损耗，影响充电时间；也可更换不同充电器后使用查看下。若是使用过程中仍有疑问，可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米红米3S 我买了红米3s 手机，但是锁屏密码忘记了，怎么办啊，九宫格的那种
如设置了锁屏密码无法解锁，首先需判断手机是否登陆小米账号。如有，可多次输入密码，当5次提示错误后，可点击忘记密码选项，通过输入小米账号的密码进行解锁（需处在网络环境下）。如未登陆小米账号，则因锁屏密码就是用来保护用户数据安全的，只能进入Recovery清除用户数据（联系人短信等个人数据会丢失），具体方法如下：手机关机状态下，同时按住“音量上”＋“音量下”＋“电源键”，待出现开机界面后松开电源键稍等即可进入，使用音量键选择语言，按下电源键确认选项，依次选择简体中文-清空数据-清空用户数据，之后重启手机即可。
>> 小米红米3S 我买的红米3S的时候一并在你们买了32Gtf卡准备用来扩展内存，但是奇怪的是，我插上32Gtf卡之后手机根本没法识别 依然显示机身自带16G。怎样才能识别32gtf卡？求解。内存严重不足。
建议您确保SD卡的文件系统为FAT32，若不为FAT32，可以使用读卡器搭载SD卡连接电脑后，将SD卡格式化，并将文件系统选择为FAT32；若提示SD卡已损坏，也可以尝试重新格式化SD卡；若以上操作均无法解决问题，请您更换新的SD卡。
>> 小米红米3S 我买的红米3不开机了怎么办？
如果是关机后插上充电器红色LED灯闪烁的情况，请充电时长达到15-30分钟后尝试开机，若是存在异常，无法正常使用，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈。
>> 小米红米3S 我买的红米3S怎么别人听不到我的声音啊
若手机通话中对方听不到您的声音，您可尝试按照以下方式解决： 1、在保证自己手机信号正常的情况下，与其他人通话进行尝试，如果正常，可能是对方手机存在听筒无声的情况。2、如果与其他人通话也是听不见自己的声音，且信号正常，可打开手机录音软件，进行录音。看看是否正常；3、查看手机是否安装了三方的通话类应用或录音软件，卸载后尝试；4、检测主麦克有无异物堵塞，如发现有，不建议自己进行处理。若仍无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服咨询反馈进行相应售后。
>> 小米红米3S 我买的红米3突然间没有铃声
您可查看手机是否开启了静音模式，如有关机即可；也可通过音量按键调节手机铃声音量。如仍无法解决，建议更新手机系统版本至最新后，重新设置铃声查看。
>> 小米红米3 我买的红米3s拍照的时候图像光线很暗，是不是手机硬件有问题？
您可以根据下面步骤进行排查：1.查看相机表面是否被遮挡，是否有贴膜或者灰尘油渍覆盖。2.所使用的环境光线是否良好，如光线较差或背光会导致拍摄异常的。3.使用其他相机app进行拍照测试，排查是否系统应用软件的异常。4.如其他相机app显示正常，可尝试升级系统或者备份重置的操作来解决。如其他相机app也出现异常，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服反馈处理。
>> 小米红米3 我买的红米3s，用的时候老是卡，有时还黑屏，来电有时点屏不灵，是怎么回事？
您可以尝试将手机重启一下，在“安全中心”中清理一下系统垃圾看看是否还有此问题。来电黑屏的话，您可以看一下屏幕听筒附近是不是全部被覆盖了，贴膜没有给距离感应器流出孔，或者是有异物或脏东西遮挡了距离感应器。清理干净看看能否解决您的问题。或者您也可以将重要数据备份到其他设备中，尝试升级系统或恢复出厂设置，看看是不是软件原因导致。若问题始终无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服请售后工程师帮您进行检测。
>> 小米红米Note4 昨天买的，今早充电屏面微热，都如此吗？
在充电时整个充电模块会产生较大热量，所有手机都会出现轻微发热，属于正常现象的。正常情况下表面温度不会超过50度，如感受到手机发热， 可通过查看电池温度作为手机温度的参考，电池温度可以在*#*#4636#*#*-电池信息里看到。
