出现这种情况可能为您的电脑处于待机状态，再按开机就会显示正在关机的，或者为机器自动更新失败导致，建议您关机时待机器完全停止运行后再关闭机器盖子，由于没有见到您的机器，我们无法得知您的机器的具体情况，建议您就具体情况与售后技术人员取得联系（4008856616）为您具体判断指导，相信可以尽快为您解决。
>> 惠普Envy13 我的电脑刚用了八天，经常会花屏，整个屏幕都是彩色的横条纹 提示显示器驱动停止响应
出现此问题一般为显卡驱动问题，建议您重新安装和更新显卡驱动，由于小惠无法看到机器具体的情况，使用中遇到问题您可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下，咱们都是有完善的售后服务的。
>> 惠普LaserJetM226dw 我的电脑是XP系统有这系统的驱动没有
此款打印机支持WindowsXP SP3系统。为了给顾客带来更好的体验，在每个产品页面添加了”惠普客户支持“版块，只需要点击此版块，就会跳转到当前页面产品型号的驱动下载页面。在安装驱动时要注意，先不要连接数据线，在安装提示连接时再连接数据线的哦。
>> 惠普P1106 我的电脑没有光驱，怎么安装驱动？
为了给顾客带来更好的体验，在每个产品页面添加了”惠普客户支持“版块，只需要点击此版块，就会跳转到当前页面产品型号的驱动下载页面。在安装驱动时要注意，先不要连接数据线，在安装提示连接时再连接数据线的哦。
>> 惠普Envy13 当打开盖子的时候，会不会是盖住散热口而导致散热不良
不会的，机器出厂前都是需要经过一系列的测试，你可以放心使用，我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Envy13 请问这款电脑可不可以触屏哒？
这款机器的屏幕不是触摸屏的哦。如有需要您可以参考惠普畅游人Pavilion x360系列。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Envy13 支持触控屏吗？
这款机器的屏幕不是触摸屏的哦。如有需要您可以参考惠普畅游人Pavilion x360系列。希望可以对您的选购有所帮助~
>> 惠普Envy13 屏幕是ips的么
这款机器采用13.3英寸FHD IPS显示屏，支持1080P高清显示，300nits亮度。我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~快快入手吧~
>> 惠普Envy13 此款机器的D面是不是金属的？
这款机器的D面是镁金属的，采用金属一体化机身，我们惠普为给用户带来更棒的体验，也是蛮拼哒~
>> 惠普Envy13 惠普d024屏幕侧面漏光严重，这是怎么回事？
漏光现象是由于液晶屏本身结构特点所致，在一定程度内是一个正常的现象，漏光不会影响电视本身的亮度、响应时间、寿命等基本技术参数的。惠普都是按照严格的质量标准执行，请您放心使用，如有疑问建议您也可以在官方售后服务站为您具体检测下，相信可以帮您解决的。
