此情况可能是操作设置问题，建议您可以更新下网卡驱动尝试下，如果不熟悉操作步骤您可以拨打400-885-6616服务电话由技术人员为您指导下。
>> 惠普Deskjet 2131 您好！这台打印机可以连接在手提电脑吗
只要电脑符合Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7： 1 GHz 32 位 (x86) 或 64 位 (x64) 处理器、2 GB 可用硬盘空间、CD-ROM/DVD 驱动器或互联网连接、USB 端口、Microsoft? Internet Explorer。 Windows Vista： 800 MHz 32 位 (x86) 或 64 位 (x64) 处理器、2 GB 可用硬盘空间、CD-ROM/DVD 驱动器或互联网连接、USB 端口、Internet Explore 。就可以使用的。欢迎您的选购！
>> 惠普Deskjet 4678 您好，为什么我安装完打印驱动之后，打印word文件非要另存为呢？而且存完之后就没有动静了，无法打印。
有关技术问题您可以致电8008206616/4008856616在线咨询惠普技术工程师。
>> 惠普Deskjet 4678 您好，这个可以用硒鼓么
惠普（HP）Deskjet 4678是喷墨打印机使用的耗材是墨盒，不能使用硒鼓的哦。
>> 惠普Deskjet 4678 您好！怎么跟笔记本连接啊
此款支持USB连接电脑打印的，为了给顾客带来更好的体验，在每个产品页面添加了”惠普客户支持“版块，只需要点击此版块，就会跳转到当前页面产品型号的驱动下载页面。在安装驱动时要注意，先不要连接数据线，在安装提示连接时再连接数据线的哦。
>> 惠普Deskjet 4538 您好，4538型号打印机的墨盒里可不可以添加墨水
惠普打印机是不支持加墨的呢，需要更换墨盒的，加墨造成的打印机质量问题及损坏是不保修的呢，会影响打印效果质量?堵塞墨盒?漏墨水?卡纸损坏机器的。
>> 惠普Scanjet 200 您好，此款支持win10吗/
这款打印机支持Windows10 系统，您可以在惠普官网下载相应的驱动程序哦~
>> 惠普Deskjet 2131 您好！请问惠普打印机deskjet2131能在windows10系统笔记本上安装使用吗？
此款打印机支持Windows10系统。为了给顾客带来更好的体验，在每个产品页面添加了”惠普客户支持“版块，只需要点击此版块，就会跳转到当前页面产品型号的驱动下载页面。在安装驱动时要注意，先不要连接数据线，在安装提示连接时再连接数据线的哦。
>> 惠普LaserJet P2035 您好,这款打印机能支持A5横向打印吗?
惠普（HP）LaserJet 2035 商用黑白激光打印机支持的介质尺寸：
纸盒 1：A4、A5、A6、B5、信封（C5、DL、B5）；纸盒 2：A4、A5、A6。
>> 惠普Officejet 8610 您好，我想问一下我家是有无线路由器的，这款打印机可以用别的电脑通过wif连接打印吗？另外，我看到介绍上说 无线操作仅兼容 2.4 GHz 路由器 是什么意思，我家是d-link的无线路由，能用吗？谢谢
支持 无线 802.11b/g/n 。有关技术问题您可以致电8008206616（座机拨打）/4008856616（手机拨打）在线咨询惠普技术工程师。
>> 惠普DeskJet 2132 您好 请问这款打印机打印照片支持多少克的相纸？
这款打印机支持：惠普 10 x 15 厘米相纸：最高 300 克/平方米 。
