客服156，1、手机是否有与其它蓝牙设备连接，请先断开其它设备的连接，该蓝牙设备是否有与其它手机连接，请先断开其它手机的连接；
2、请重启蓝牙设备和手机，重新匹配连接蓝牙。
3、请确认手机和其他蓝牙设备是否支持同一个规格，比如蓝牙4.0。
4、如果还是不行，请您试试其他品牌手机连接此蓝牙设备是否正常，如果仍不能解决您的问题，建议您到附近的维修网点进行软硬件检测。
>> 华为华为荣耀盒子 可以下载电影到SD 卡上，在荣耀盒子上播放吗？
盒子自带的网络视频（央光银河），可以缓存到本地 U盘、microSD 卡中。能在荣耀盒子上播放，但不可以下载到其他设备（如电脑）中播放。从其他途径下载的网络视频，可以通过 U 盘、网络共享等方式在荣耀盒子上播放。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 这个插在插座上就能上网吗
荣耀 WiFi 穿墙宝由“网口宝”和“WiFi 宝”组成。它采用电力线通信（Power Line Communication，英文简称 PLC），通过普通家庭或办公区现有的电力线传输网络数据和媒体信号，扩展 Wi-Fi 覆盖范围。
>> 华为荣耀路由Pro游戏版 怎么在电脑上看几个人连接
客服243，
您可以在Web配置界面上查看所有使用您Wi-Fi的设备。
步骤 1l 登录Web配置界面。
步骤 2l 点击“首页 > 查看家庭网络状态”。
>> 华为荣耀4A(SCL-AL00) 手机突然间无法读取手机卡是怎么回事！
客服156，1.请确认是否使用标准SIM小卡。如果是自己剪得卡，可能大小以及菱角不合适会影响到铜片接触，请到移动、联通或电信营业厅更换标准的Micro SIM/UIM卡。
2.请确认是否插错卡槽，在快速指南和电池盖贴膜上都有明确的指示。
3.您的手机卡是否可以在其余手机上使用，如果其余手机可以使用，您的手机不能使用，建议您去网点检测下SIM卡槽是否异常。
>> 华为荣耀路由Pro游戏版 是直接接上上网猫的网线就可以开WIFI的吗？
客服200：
需要通过电脑或手机完成设置：
连接线缆：先用一根网线连接路由器的WAN接口和因特网（如宽带猫、光猫等）；再用另一根网线连接路由器的LAN接口和电脑；连接电源。
设置路由器
打开电脑网页浏览器，在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器的配置界面。
单击“马上体验”。
跟随向导指引（以宽带账号上网PPPoE为例），输入宽带上网账号和密码，单击“下一步”。
单击“开始测速”，路由器将自动检测网络带宽。
测速完成后，单击“下一步”。如果测速不准确（与家里实际开通的带宽不符）或测速失败，可手动按实际开通带宽填写。
设置路由器新的Wi-Fi名称和密码，单击“下一步”。
设置路由器的登录密码，单击“完成”即可。
其它设备上网：其它电脑、机顶盒等有线设备，直接用网线连接到路由器的LAN接口即可上网；手机、平板电脑、笔记本电脑等无线设备，连接路由器的Wi-Fi即可上网。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 为什么iPhone6连不上？
客服200：
建议您按如下方法进行排查：
若 WLAN 热点为加密热点，请输入正确密码，注意区分大小写。
请确认 WLAN 热点名称或密码是否发生了变更，重新搜索要连接的热点，输入正确的密码后连接。
请将手机置于 WLAN 热点的有效距离内，距离太远会使网络信号变弱，导致网络连接自动断开。
WLAN 热点可能已达到最大连接数，请尝试连接其他的可用网络。
若连接 WLAN 热点时一直显示正在获取 IP 地址，请按照以下操作设置静态 IP：
若是加密热点，在 WLAN 设置界面，点击要连接的热点名称。
在弹出的对话框勾选“显示高级选项”，在“IP设置”区域点击下拉菜单，选择“静态”，手动输入 IP 地址和域名等信息。
输入密码，然后点击“连接”。
若问题依然存在，请重新打开 WLAN 开关或重启 WLAN 热点。
>> 华为荣耀畅玩4C(CHM-TL00H) 移动版可以上联通卡吗
客服165：可以的，副卡支持移动联通2G的。
>> 华为荣耀畅玩4C(CHM-TL00H) 请问可以同时上两张卡吗？
是的，
>> 华为荣耀盒子voice 我的语音说话不起作用怎么回事？
客服156：一般情况如下：1、遥控器电池电量不足，请更换电池。
2、网络断开的情况，请进入“设置 > 网络 > 无线网络”，将盒子连接至 Wi-Fi 网络。
3、网络不稳定的情况，请进入“设置 > 网络测速”查看网速。若网速过低，则可能是当前网络环境不好，请检查您的网络环境。
参考如下方式改善网络环境：
请确保盒子和路由器之间没有大的障碍物，建议将盒子放在距路由器1~3米的范围内。
暂停其他设备中占据网络流量较高的任务，如下载、游戏。
更换更高的网络带宽。
如果您使用的是小运营商提供的网络带宽服务，可能是运营商劫持了央广银河服务器，请致电运营商，要求解除劫持。
如果网速很好但语音功能还不能使用，请将盒子断电重启并将遥控器电池取出再装入。
如果仍有问题，恢复出厂设置。
>> 华为荣耀路由 电源线弄丢了，市场上的路由器电源线能适配么？
客服589，
该商品电源规格整机供电：5.1V/2.1A ;整机功耗 < 12W，您可以在商城搜索该商品的配件。
