客服140，
荣耀 WiFi 穿墙宝通过电力线传输网络，支持 HomePlug AV 标准。网口宝与 WiFi 宝接通电源后，能快速在两设备之间建立起物理层速率高达 200Mbit/s 的连接。最大传输距离可达300米。
>> 华为荣耀路由标准版 我房间收不到WIFI信号。那我要买什么型号的、买几个电力猫或荣耀穿墙宝？买电力猫好呢？还是买荣耀穿墙宝好呢？我现在用的是TPLINK的无线路由器，可以搭配华为或荣耀的设备使用吗？如何连接？会有冲突吗？
客服243，
您可以购买荣耀WiFi穿墙宝使用。可以搭配非华为路由器使用。
连接方法：网口宝与路由器连接，插入插座；WiFi宝插入插座与网口宝进行配对，然后联网设备登录WiFi宝web设置界面进行设置WiFi名称和密码。具体您可以根据操作手册指导进行连接。
荣耀 WiFi 穿墙宝的作用：
免布线，哪里需要 Wi-Fi 插哪里。即：网口宝连接到路由器，WiFi 宝插到要加强 Wi-Fi 信号的地方，即可连接 WiFi 宝提供的 Wi-Fi 热点上网。
>> 华为荣耀路由Pro 这个需要连接网线才能扩展wifi吗？
客服200，做主路由时需要连接线缆：用网线连接路由器的蓝色网口和因特网（如宽带猫、光猫等），连接电源进入设置WIFI，
也支持中继WIFI功能，一个荣耀路由做主路由，与其它荣耀路由Hi按钮一键即可扩展WiFi。双路由自动配对成同一WiFi名称和密码，不同房间走动自动切换到信号好的路由器。
>> 华为荣耀WiFi穿墙宝 我刚买的华为荣耀路由Pro以及这款穿墙宝，但Wifi宝的 wifi 显示主路由不是荣耀路由，所以Wifi宝的wifi不能和主路由名称合并，当时密码却和主路由同步了。怎么回事？
客服200：
荣耀 WiFi 穿墙宝用电线传输网络信号，可以将路由器的 Wi-Fi 扩展到家里任何一个有插座的房间。 荣耀WiFi穿墙宝支持智联功能，能自动同步荣耀路由Pro的Wi-Fi名称和密码，即插即用。
建议您按此方法进行操作：
将路由器设置上网，确保Hi灯绿色常亮。
用网线连接网口宝和路由器的灰色网口。
将网口宝插入路由器附近的电源插座。
将WiFi宝插到需要Wi-Fi信号的房间电源插座。
安装完成，等待约一分钟，WiFi宝的Wi-Fi 称和密码自动变为与路由器的相同。手机搜索路由器Wi-Fi ，若已连接，即可上网。家中只有一个Wi-Fi，自动无缝切换到最强的信号。
>> 华为荣耀路由 请问华为荣耀路由百兆入户带宽大户穿墙王1200Mbps千兆WiFi智能无线路由器（陶瓷白）USB接口扩展最大支持多少的T硬盘？
客服200：
路由器能支持不超过3T的移动硬盘正常识别并运行，但是超过3T的存储设备路由器不保证百分之百运行正常。
支持大部分硬盘底座，总容量不超过3T，另外底座供电需要满足硬盘工作需求，否则会无法识别硬盘。
>> 华为荣耀路由标准版 请问这款产品与之前的《华为荣耀路由 百兆入户带宽大户穿墙王1200Mbps千兆WiFi智能无线路由器（陶瓷白）》有什么区别？？？
客服243，
功能和配置都是一样的，只是产品的重和尺寸不同。 WS831-20：尺寸 90 x 90 x 94mm，重量 251g WS831：尺寸 90mm*90mm*90mm，重量 279g。
>> 华为荣耀路由Pro 我有一个投影一直联不上华为荣耀路由Pro光纤宽带大户穿墙王1200Mbps有线无线双千兆智能无线路由器，一直显示身份验证出现问题，请问是我的设置有什么问题吗？
关于接入路由器的设备无法连接wifi出现身份验证错误的问题：建议您检查输入的密码是否正确，特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”；如果您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”；如果路由器修改为纯数字后仍然提示身份验证失败，建议您将路由器重启尝试。
>> 华为荣耀路由标准版 WS831每日数次所有WiFi终端齐刷刷掉线，路由器瞬间失联，10秒后WIFI自动重连恢复。试过换022等固件，换信道1、6、11，改11b/g，关5G，关WMM，改20M，改长间距，均对掉线无效。
根据Wi-Fi特性，我们可以罗列出家庭环境下Wi-Fi功能受到干扰的因素，可以根据无线路由器使用环境，选择合理的摆放位置比如：无阻挡，较开阔的地方。例如电视柜，书桌等。不建议放在弱电箱盒子，墙角等存在阻挡的角落地方；避免摆放过高或者过矮的地方；避免放在微波炉或其他干扰源附近，当微波炉工作时，会导致Wi-Fi强烈干扰。另外，Wi-Fi信号工作的频率范围也有影响。无线路由器2.4g信号工作的频率范围为40MHz，其可选项为20MHz，20/40MHz，40MHz。5g则是20MHz，20/40MHz，80MHz。无线信号工作的频段越大，其速率越快。但是，频段越宽，意味着受到干扰的可能性就越大；前导间隔：Wi-Fi信号间，减少互相干扰的时间间隔。可设置为“长间隔”和“短间隔”。荣耀路由默认为短间隔。无线路由环境干扰不是很严重时，可以将该间隔配置为短间隔；环境干扰比较很严重时，建议使用长间隔。
>> 华为荣耀路由 彻底变砖了，怎么办。wifi不开，插网线连灯都不闪，相连上刷固件都不给机会
检查一：确认宽带运营商的网络是否正常
步骤 1 去掉路由器，直接用网线连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫)。
步骤 2单击“控制面板 > 网络和共享中心 > 设置新的连接或网络 > 连接到 Internet > 宽带(PPPoE) ”,在“用户名”和“密码”中分别输入宽带服务商提供的宽带上网账号和密码。单击“连接”。
步骤 3新建连接后，后续直接单击 “控制面板 > 网络和共享中心 >更改适配器设置”，即可找到您刚刚创建的宽带连接。双击“宽带连接”图标，即可直接通过单台电脑验证是否可以通过单台电脑PPPoE拨号上网。
步骤 4 若单台电脑直接拨号仍无法上网，则说明宽带上网账号有误，或者宽带运营商网络暂时出现故障，请及时致电您的宽带运营商。
检查二：确认WAN口网线连接是否正确
如果路由器WAN口（蓝色网口）连线错误，那么将无法上网。
请确保您已将宽带线路（即入户网线或者宽带猫、光猫的网口牵出的网线）连接到路由器的WAN口（蓝色网口）。
检查三：确认上网类型和宽带账号密码是否正确。
>> 华为荣耀路由Pro 华为荣耀路由Pro 支持IPTV吗？能做wifi web认证吗？
客服140，不支持IPTV，可以支持wifi web。
>> 华为荣耀路由 现在路由器只要离得远了就信号很弱 不关门对角线上就不能上网。 可以申请售后吗 不到一年呢
由于荣耀路由器是内置双巴伦天线，我们建议路由器摆放如下：
1) 无阻挡，较开阔的地方。例如电视柜，书桌等。不建议放在弱电箱盒子，墙角等存在阻挡的角落地方。2) 避免摆放过高或者过矮的地方。3) 避免放在微波炉边上，当微波炉工作时，会导致Wi-Fi强烈干扰。4) 路由器朝向，如WS831 Hi键 方向朝着上网较多的地方，也可以正对客厅区域。另外也可以根据手机扫描出使用环境最佳信道，选择最佳工作信道。使用手机APP，如“Wi-Fi分析仪”或“Wi-Fi概观360”软件，扫描路由器环境中的干扰信号，选择出最优信道。同时我们有完善的售后政策，具体您可以联系在线客服
