关于无法指纹解锁的问题，1.若充电时指纹解锁失败，请确认使用华为手机原装充电器为电池充电。非标配的充电器工作时，可能对指纹传感器造成干扰，导致无法正常解锁。2.使用指纹功能时尽量保持手指清洁，避免污垢、油渍或汗渍，以免影响手指录入和识别。3.秋冬季节手指皮肤比较干燥，进行指纹解锁时，按压的力量稍微增大一些；4.人休息睡眠后血液循环慢，指纹的纹理会变浅，解锁时也需要稍微增大按压力度。5.若手指出现脱皮、皱裂、破损等情况，也会导致指纹无法识别。建议替换其他手指解锁，关于无法录入指纹的问题：1.录入过程中，请根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，这样才能采集到清晰的指纹。2.请保持手指干净，如果手指沾上水或者异物，都会影响指纹的录入。3.建议您使用软布或棉签沾少许水，先擦拭一下器件表面再录入指纹。因为长时间使用可能会有灰尘或其他污渍吸附到指纹器件表面，影响指纹录入。4.在录入过程中请使用平时最常用的握姿。若仍无法解决，建议您联系厂家客服进行反馈。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 请问华为荣耀6手机在出厂时有贴膜吗？
客服156：荣耀6手机是有保护膜的，需要自己贴的。
>> 华为荣耀7 有没有指文解锁？
客服200:支持指纹解锁功能。
>> 华为荣耀畅玩4X(Che2-TL00H) 你好，我刚买的华为荣耀4x手机，发现内存储空间是3.28g，不应该是8g吗
手机软件占用的，
>> 华为荣耀8 手机音乐音质有哪些优势呢
客服156，荣耀8手机在音质方面可以满足正常需求，您可以放心使用。
>> 华为荣耀4A 手机本身有没有内存卡的
客服140，手机本身没有配置内存卡，需要自己购买。
包装清单：电池*1、充电器*1、数据线*1、快速指南*1、保修卡*1、保护膜*1
>> 华为引擎耳机升级版 该手机的的所有功能，能完美在华为荣耀X2手机上实现吗？谢谢！
客服206，
支持接听电话/播放音乐的设备：主流的安桌手机和平板电脑（含华为荣耀和其他品牌Android的手机和平板），
win8系统手机和平板电脑，
iPhone系列手机、iPad系列和苹果系列播放器等iOS设备，
荣耀X2是可以使用接听电话和播放音乐的功能。
>> 华为荣耀4A 手机打游戏卡不卡
客服200：
手机支持玩游戏，一般的游戏是支持的，具体要看游戏本身对手机配置的要求，建议使用游戏时暂时把不使用的后台运行关闭，设置性能模式：依次选择“设置” -> “省电管理” -> “性能模式”，这样可以保证在玩游戏的时候能够提供足够的性能。
>> 华为荣耀4A 手机能用移动卡吗
客服156，可以使用的。
>> 华为荣耀6手机保护套 此套能装h60-L11吗？
客服156：荣耀6手机是可以使用的。
