收到新机，未进行通话没有通话记录为正常现象；建议您可通话后查看通话界面；也可更新手机系统版本至最新查看。您在手机桌面长按图标可进行图标的移动，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米小米Max 今天新买的小米max指纹密码遗忘了，，现在开机后需要密码怎么办啊？
忘记密码后，可按照以下方案清除锁屏密码：因为清除锁屏密码会造成您个人数据的丢失，所以在操作前优先建议您备份数据：1、 如开启了云服务可在https://i.mi.com/确认数据是否同步到云端。2.如果您手机系统版本在安卓6.0以下，可尝试连接小米手机助手备份数据。备份数据后可通过下面方法清除密码： ① 安卓版本在6.0以下的手机在关机状态下使用”电源键+音量上”进入恢复模式连接小米手机助手刷机；② 如果手机登陆了小米账号并开启了“查找手机”可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机。
>> 小米小米5S Plus 你好我买的小米5splus，没有设置指纹解锁，现在忘记了锁屏密码咋办呢？
若您在手机登录了小米账号，并且开启了查找手机功能，您可登陆https://i.mi.com/进入查找设备界面选择“擦除”手机；若您愿意通过线刷的方式清除锁屏密码，您可在http://www.miui.com/unlock/申请解锁权限，解锁BL锁后尝试刷机操作。若有其他疑问，您也可致电4001005678咨询小米厂家技术支持，工作人员会竭诚为您服务。
>> 小米4C标准版 新买的小米4C首次充电需要多长时间
小米手机所采用的锂离子聚合物电池不存在记忆效应，充满即可。锂电池不存在记忆效应。想充多少电量就充多少电量。不需要等到手机自动关机再充电。小米手机有自带充电保护的设计，电池充满之后手机就不会再继续充电了，如果充满之后依然插上也是没有关系的。
>> 小米小米wifi放大器 你好我买的小米放大器怎么放在移动电源上不可以用啊
建议使用5V/1A的USB适配器给小米WiFi放大器供电。 您可查看您移动电源的放电规格是否符合上述要求；也可更换不同的供电方式查看是否可正常使用，如使用过程中仍有疑问，您可详细说明问题随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小米小米空气净化器2 请问新买的小米净化器2 打开以后用不用撕开里面自带滤芯的包装，还是说直接通电使用
需要的，您把包装袋撕掉后再进行安装使用。
>> 小米红米Note4 我新买的小米note4充电的时候手机和充电插头热的历害怎么（充电没有玩手机也没有后台应用充电器和数据线都是买手机带的）现在那么流行爆炸我要不要买份保险？
建议您可重新拔插充电器，更换不同的充电环境、充电头查看，如仍发热异常，建议您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们厂家客服申请售后检测。
>> 小米路由器青春版-白色 新买的小米路由器青春版没法绑定小米路由器app，怎么破？
将手机和小米路由器的无线网络信号连接，使用小米账号登陆小米路由器APP，这时会在小米路由器APP界面弹出绑定的提示，点击提示输入管理密码即可成功绑定小米账号。如不行也可以咨询小米厂家技术人员4001005678会详细为您解答。
>> 小米红米Note3 刚买的note3，信息以及通话记录都不见了是怎么回事？
红米note3信息以及通话记录是默认存储在手机内的，即使更换sim卡也不会消失。不知您是否进行过什么操作，您可致电4001005678小米技术支持，由工程师为您排查解决。
>> 小米Max 新买的小米max～没电了，第一次充电！待机充电，冲了大概6-7小时才冲到100%什么情况？？？
关于您反馈的问题，建议您可尝试关机充电查看下，或者可尝试再充电的时候，不要玩手机，再次充电查看下。如仍有疑问，可尝试更换其他的充电器，再次充电查看是否正常，如仍有疑问，您可致电小米厂商技术支持，电话4001005678，详细为您排查解答。
