客服206，
在亮屏情况下，有未读信息时，指示灯是不会闪烁的。
>> 华为畅享5S 您好，我想问一下开机密码忘记了怎么办
客服243，
请问您是指锁屏密码吗？
如果忘记锁屏密码只有三个解决办法：
1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码：
前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。在电脑上输入http://cloud.huawei.com登录云服务。选择手机找回-锁定设备，然后根据步骤进行操作。
2.强制恢复出厂设置：
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
温馨提示：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
3.强制升级：
注：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
通过microSD卡升级：
进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
在关机状态下，插入microSD卡。
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
>> 华为畅享5 你好！我想问一下这款手机是可以使用移动的主卡的同时还可以使用电信附卡吗？主卡和附卡都可以上网吗？卡是大卡还是小卡？支持2-3-4G网络吗？
客服156：这是移动版的手机，不支持电信卡。
主卡支持移动2-3-4G网，主卡可以上网，4G数据业务可切换至副卡，双卡均为Micro SIM卡（小卡）。
>> 华为畅享5S 您好，我想问下，我用手机管家清理手机时候为什么一点反应也没有？
客服156：1、手机软件是否较多，内存是否快占满了，建议您卸载一些不常用的软件。
2、手机内安全管理软件建议只使用一个，如果是有两个安全软件会造成冲突。
3、您所在地网络是否稳定，建议在网络信号较好的地方使用。
4、建议卸载当前的手机管家版本，在华为应用市场重新下载安装。
>> 华为畅享5 你好，我想问一下，我有两个卡，一个是移动卡2G，另一个是电信卡2G，这台手机能同时用这两个卡吗？同时用时，电信卡能上网吗？
客服156：这款移动版的手机，不支持电信卡。支持移动卡和联通卡搭配使用。
>> 华为畅享5 你好，我想问下，这款手机可以用移动和电信的卡吗？
该款是全网通版手机，支持使用移动卡和电信卡的。
>> 华为畅享6S 你好！我想帮老爸买款手机，能推荐一下吗？
此款畅享6S采用3GB运存搭配强大的8核64位处理器，带来愉悦畅快的操作体验； 3020mAh电池，华为省电技术 ，带来更长的待机，是非常不错的哦，您值得拥有的呢。
>> 华为畅享5S 全网通的那个，如果移动为主卡，电信为副卡，移动用了4G，电信还能通话吗？还有就是两个槽都可以插移动或者电信吗？包括存储卡一共有几个卡槽？
客服156：这款全网通版手机主卡为移动卡4G网时，副卡电信卡可以正常待机使用，可以通话。
主副卡都支持插移动联通电信卡的。
手机卡2和内存卡共用一个卡槽，且只能二选一，手机总共两个卡槽。
>> 华为畅享6S 请问通话声音小，微信视频回音长是什么情况？
通话时存在背景噪声：
在通话时，如果低噪音完全消除，在说话的间隙，会让您无法确认对方是否已挂断电话或掉线。为了带给您更好的体验，手机保留了部分背景噪声，该设计并非手机故障，请放心使用。
通话声音小/听筒声音小您可以尝试：
如果对方听不到，请靠近点麦克风尝试；在信号较弱的地方或干扰较强的区域，出现通话间歇性中断，是网络问题导致，属于正常现象，请尝试在信号正常的环境下使用。
关于微信回音问题，请您测试其他语音类软件是否会出现回音，可以按照以下两个步骤进行判断：
使用 QQ 语音等其他通话软件进行测试，确认是否有回音。
使用华为录音机，分别在普通和会议模式下录音，确认是否有回音。
如果 QQ 语音和华为录音机都没有回音，可能是微信中概率性出现问题，是应用本身故障，非手机问题。建议将微信升级最新版本以及将问题反馈给微信团队。
如果 QQ 语音或华为录音机只有一方出现回音，则可能是系统问题。建议备份数据恢复出厂设置。
>> 华为畅享5S 我的手机用一段时间就黑屏是怎么回事？
关于黑屏，若是使用第三方软件，可能是该应用与手机不兼容导致。
请卸载该应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。
关闭后台暂时不需要的应用程序：设置>应用管理，选择要关闭的应用程序，然后点击“停止”，按照屏幕提示将其关闭。
若手机中预置了“手机管家”，可以通过手机管家关闭应用：对于，进入“手机管家”界面，点击 “加速优化”，一键结束后台运行的应用。
若是通话过程中手机黑屏：这是正常现象。手机靠近头部时，听筒附近的接近光传感器被遮挡，屏幕自动关闭防止误操作。手机离开头部后，屏幕自动点亮。
为了保证手机的正常使用，请不要用手机套或其他物体遮挡听筒附近的屏幕。给手机贴膜时，注意避开接近光感应器，某些透光性较差的贴膜会造成接近光感应器失效。
