我司测试产品时是在空旷无干扰下测试有效距离是十米，一般办公环境四至五米左右都是正常的。
>> 雷柏1860 你好,为啥接收器插上后,鼠标能用,但是键盘毫无反应呢? 原则上是不是应该鼠标的接收器插上后,鼠标键盘都能用的? 急啊!
键盘电池是否已经装上呢，如果电池装好完全没反应，不排除是信号中断，可以到雷柏官网下载对码软件，修复信号使用。
>> 雷柏1860 你好，我的这款鼠标的滚轮坏了，一碰中间的页面就乱动，换了电脑试了，还是这样，请问是为什么啊，还可以修吗
产品出现硬件问题可直接将产品带至雷柏售后统一维修网点进行检测维修即可，维修点地址查询：http://www.rapoo.com.cn/Services.aspx。,
>> 雷柏1860 你好，此款套装，接收器的收纳仓在哪里？
1860的收纳仓在鼠标内部，您需把鼠标外壳打开即可看到。感谢您对我们的支持，
>> 雷柏1860 你好 请问雷柏1860的鼠标地下是没有小红灯亮的吗？
1860采用红外技术，红外光为肉眼不可见光。
>> 雷柏1860 这不是无线键鼠套装吗? 为什么接口写的是USB? 还是说接收器需要另外购买?
1860为2.4G无线键盘，2.4G传输技术是需要接收器接收，接收器不需要另外购买。
>> 雷柏1860 你好，这套键盘鼠标能在液晶电视机上用吗？电视系统是安卓4、0的
需要智能电视的USB端口，支持HID协议，即人体学输入设备的驱动协议，才能使用雷柏的无线产品。是否支持HID协议可以咨询电视厂商客服。我们的产品接口采用的通用接口，电视机行业不同品牌使用接口类型不尽统一，能否使用需要自行测试。
>> 雷柏1860 你好这套鼠标和键盘可以分开使用吗？
可以，需要您联系就近雷柏维修站点配接收器，维修地址详见：http://www.rapoo.cn/Service.aspx
>> 雷柏1860 你好，我想问一下，鼠标和键盘是一个接收器吗？
是的，套装使用一个接收器。
>> 雷柏1860 你好 请问鼠标和键盘是共用一个接收器吗?
是的，套装共用一个接收器的。
